В этом году независимая оценка качества должна пройти более чем в тысяче организаций социальной сферы Курганской области
В этом году независимая оценка предоставления социальных услуг пройдет порядка в 1 тыс. учреждений социальной сферы региона. В прошлом году этот показатель составил 245 организаций. Такие данные были озвучены сегодня, 31 марта, в ходе информационного дня для редакторов и журналистов областных и районных СМИ.
О проведении оценки качества журналистам рассказали представители Департаментов образования и науки, здравоохранения, Управления культуры, а также Главного управления социальной защиты населения.
В сфере образования в этом году независимая оценка пройдет в 818 организациях - это не только школы, детские сады, профучилища, но и учреждения дополнительного образования (дома детского творчества, детско-юношеские центры), а также автошколы, учебные центры. На едином портале http://bus.gov.ru результаты оценки размещаются по цветовым зонам: «зеленая» – граждане удовлетворены качеством предоставления социальных услуг, «желтая» - удовлетворенность невысокая, «красная» - не удовлетворены. По итогам независимой оценки, проведенной в прошлом году, только два зауральских учреждения образования попали в так называемую «желтую» зону, остальные находились в «зеленой».
В сфере здравоохранения в этом году независимая оценка пройдет в 57 учреждениях – поликлиниках, больницах, станциях скорой помощи. Независимую оценку федеральных медицинских учреждений, расположенных на территории Курганской области, контролирует Министерство здравоохранения РФ. В прошлом году было разработано два вида анкет о качестве амбулаторных и стационарных услуг. В этом году появились и новые: анкеты на оказание помощи на станциях скорой медицинской помощи, в психиатрических больницах, при донорстве крови и в санаториях.
В социальных учреждениях, подведомственных Главному управлению социальной защиты населения, независимая оценка пройдет в 16 организациях, в том числе в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (реабилитационных центрах, приютах, детских домах). Журналисты спросили о том, как проводится оценка в этой непростой сфере, ведь опросы проходят в детских учреждениях и психоневрологических интернатах. Специалисты Главного управления социальной защиты населения подчеркнули, что изучение мнения граждан проходят в ходе родительских собраний, кроме того, разработаны специальные анкеты для оценки стационарной, полустационарной и надомной форм обслуживания. Каждая из них имеет свои критерии, которые учитывает эти особенности.
В сфере культуры по итогам 2016 года удовлетворенность населения качеством предоставления услуг в среднем составляет 95,4%.
Участники встречи отметили: чем активнее журналисты будут рассказывать людям о том, как можно принять участие в независимой оценке качества, чтобы не только выявить лучших, но и обратить особое внимание на проблемы в оказании социальных услуг, тем объективнее будет результат. Это даст основание внести серьезные коррективы в работу тех учреждений, которые оказались в нижних строчках рейтинга независимой оценки.
Для справки:
Независимая оценка качества предоставления социальных услуг – это одна из форм общественного контроля. Общими критериями оценки работы всех социальных учреждений являются: открытость информации о предоставляемых социальных услугах, комфортность пребывания в учреждениях, доступность объектов для людей с ограниченными возможностями здоровья, время ожидания получения услуги, а также доброжелательность и компетентность сотрудников. В каждой социальной сфере есть свои индивидуальные критерии. Принять участие в независимой оценке может каждый желающий, для этого разработаны специальные анкеты, электронные опросы. Сайты ведомств имеют специальные разделы, посвященные независимой оценке качества. Результаты опросов можно посмотреть на едином интернет-портале http://bus.gov.ru. Создание системы независимой оценки социальных учреждений – это задача, поставленная Президентом России Владимиром Путиным.
Пресс-служба Губернатора Курганской области, Светлана Пушкина