Совету потребителей Красноярскэнерго представили новую услугу
В филиале ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») - «Красноярскэнерго» прошло первое заседание Совета потребителей.
На встречу были приглашены представители региональных общественных объединений малого и среднего бизнеса, садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений.
Первое в этом году заседание было посвящено презентации новой услуги «Энергоадвокат электросетевых услуг» и уже существующим дистанционным методам обслуживания потребителей.
– С января в филиале работает Энергоадвокат – персональный менеджер для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, который помогает в короткое время решить сложные вопросы по технологическому присоединению, – пояснил заместитель директора филиала по реализации и развитию услуг Антон Стрельников. – Наш сотрудник сопровождает клиента на всех этапах: от подачи заявки до заключения договора. В том числе помогает выбрать ценовую категорию при заключении договора энергоснабжения. Энергоадвокат упрощает процедуру и помогает существенно сэкономить деньги. Сегодня в Красноярском крае с десяток консалтинговых компаний, которые якобы помогают с оформлением процедуры подключения к сетям за немалую сумму. Мы же делаем это совершенно безвозмездно, и главное с учетом всех необходимых стандартов.
Для тех, кто живет за пределами Красноярска и пригорода есть возможность подать заявку на техприсоединение с помощью сайта компании mrsk-sib.ru через раздел «Личный кабинет». У такого подхода есть целый ряд преимуществ: экономия времени, подача заявки без привязки к работе Центра обслуживания клиентов, возможность отслеживания хода заявки. Среди филиалов МРСК Сибири по количеству заявок Красноярскэнерго находится на первом месте. В 2015 году через «Личный кабинет» было направлено около 600 заявок, в прошлом – уже 900. Все, что нужно, это правильно заполнить форму и прикрепить отсканированные документы. Все замечания к заявке также направляются онлайн.