Смоленские активисты ОНФ выявили недостатки в организации оказания услуг в социальных учреждениях Вязьмы
Активисты Общероссийского народного фронта в Смоленской области в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» провели мониторинг качества оказания услуг в организациях социальной сферы города Вязьмы.
В отделе социальной защиты населения в Вяземском районе на улице Заслонова, 3 общественники отметили, что элементы доступной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья в данном учреждении отсутствуют, за исключением входного пандуса, нет кнопки вызова. Внутрь здания инвалидам-колясочникам без посторонней помощи попасть невозможно из-за высоких порогов, через лестничные ступени в самом помещении протянуты водопроводные трубы, о которые можно легко споткнуться. Небольшое помещение отдела на момент проверки было заполнено людьми, посетители жаловались на духоту, отсутствие сидячих мест и питьевой воды, нет информации о маршрутизации для граждан по видам деятельности и оказания услуг населению. По словам граждан, отдел социальной защиты работает только два раза в неделю, из-за чего возникают большие очереди, особенно в осенне-зимний период, когда люди приходят за компенсацией на отопление жилых помещений, для оформления пособий и для решения других социальных проблем.
«В очереди стоят, в основном, люди пожилого возраста, есть посетители с ограниченными возможностями здоровья, граждане, проживающие в отдаленных населенных пунктах. Такое положение дел недопустимо, качество оказания социальных услуг в этом учреждении должно быть поднято на более высокий уровень», – подчеркнул координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» в Смоленской области Николай Яров.
Хороший уровень организации оказания социальных услуг эксперты Народного фронта констатировали в Вяземском филиале №6 регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации, расположенного на улице Лейтенанта Шмидта, 2а. Несмотря на то, что данное учреждение располагается в старом здании, его руководители смогли организовать работы по его оборудованию элементами и конструкциями доступной среды, в том числе инвалиды по зрению могут пользоваться переносными приборами со специфическим оборудованием, имеются две кнопки вызова, одна из которых предназначена для людей, имеющих инвалидность по зрению и слуху. Посетители отмечают хорошую организацию обслуживания, считают это учреждение образцом в сфере решения социальных вопросов, возникающих у населения.
Такой же высокий уровень оказания услуг активисты ОНФ отметили в ходе проверки управления Пенсионного фонда России в Вяземском муниципальном районе Смоленской области на улице Парижской Коммуны, 9а.
«Хорошая организация работы в двух вышеназванных социальных учреждениях лишний раз говорит о том, что многие проблемы можно решить не только с помощью финансовых вложений, зачастую достаточно лишь конструктивно и грамотно организовать деятельность по оказанию социальной помощи населению», – заключила эксперт Народного фронта Марина Сафонова.
По итогам проверки социальных учреждений Вяземского района активистами ОНФ направлено обращение в администрацию муниципального образования с просьбой устранить зафиксированные недостатки.