Сбербанк выбрал подрядчиков для маркетинговых исследований
Победителями стали две компании. Общая сумма договоров составила 17,2 млн рублей, а сами исследования будут проводиться в течение всего 2019 года
Сбербанк подвел итоги
двух тендеров на проведение маркетинговых исследований.
Соответствующая информация была опубликована на сайте организации. Исследования
будут проводиться в течение всего 2019 г.
Победителем первой
закупки стала компания Kantar TNS (ЗАО «ТНС МИЦ»), а общая
стоимость договора составила 13 млн руб с учетом НДС. Теперь победитель
займется проведением исследования с целью выявить лояльность и
удовлетворенность розничных клиентов Сбербанка услугами кредитной
организации.
Всего на участие в конкурсе подали заявки две компании — Kantar
TNS и ООО «Форсервис РУ Сейлз». Участников оценивали по четырем критериям:
предложенной методологии исследования (25% от общего веса), наличие
квалифицированной команды (10%), имеющимся данным (15%) и предложенной
стоимости (50%). «Форсервис РУ Сейлз» заняло второе место, получив меньшие
оценки по первым трем критериям.
Во втором тендере победу одержала исследовательская компания ARG (ООО
«АРГ»), сумма заключенного дороговора — 4,2 млн руб. без НДС. Победитель
займется оценкой функционал банка для компаний микро-малого бизнеса в
веб-версии и мобильном приложении у ведущих банков.
В конкурсе приняли участие четыре компании: UsabilityLab (ООО
«Юзабилитилаб»), Headwork Analytics (ООО «Хэдворк аналитикс»), ARG (ООО «АРГ»)
и Frank RG (ООО «Фрэнк РГ»). Компании оценивались по двум критериям: экспертизе
(критерию был присужден вес 60%) и предложенной стоимости (40%).
Ранее банк подвел итоги тендера на проведение маркетинговых
исследований по оценке клиентского опыта в корпоративном секторе. Стоимость
трех лотов составила 22 млн руб.