Пять самых распространённых ошибок ульяновцев при покупках
Юристы Общества защиты прав потребителей рассказали о наиболее распространенных ситуациях, когда ульяновцы попадают впросак. Как правило, все случаи связаны с невнимательностью. Внимательно читайте договор Покупая мебель или делая ремонт, люди не читают договор, который им предлагают подписать. Но потом может выясниться, что диван привезут только через три месяца, а гарантия качества ремонтных работ дана всего на три месяца. Совет: внимательно читайте договор, а лучше дайте ознакомиться с ним юристу. Он разглядит в документе подводные камни, о которые можно запнуться. За смутными для вас юридическими формулировками могут скрываться вполне конкретные неприятности и убытки. Проверяйте партнеров Москвичи нередко связываются с абсолютно случайными компаниями, купившись, скажем, на листовку из почтового ящика или поверив интернет-рекламе. Вывод: соберите о компании, у которой вы хотите получить товар или услугу, максимум информации. Узнайте, есть ли у них интернет-сайт. Почитайте отзывы о компании. А потом принимайте решение. Не верьте слову «завтра» Им часто пользуются поставщики той же мебели или бытовой техники и бригады ремонтников. Вывод: если вам говорят «завтра», а в договоре, который вы заключили, сроки четко оговорены, составляйте письменную претензию и выставляйте материальные требования, пока контора еще в принципе существует. Может статься, что через месяц она вообще исчезнет. Осматривайте товар при приемке Многие товары ульяновцы сейчас покупают через Интернет. Но привезенный товар не проверяют сразу, а потом выясняется, что бытовая техника, например, не работает. А зеркало, оказывается, треснуло, но ведь в упаковке этого не видно. Между тем полученный товар вернуть крайне сложно. Продавец может сказать, что зеркало расколотили вы сами, а телевизор сломался от неправильной эксплуатации. Вывод: тщательно осматривайте товар при приемке. Будьте особо внимательны к сложной бытовой технике и хрупким деталям мебели. Переоценка своих прав Многие потребители думают, что закон всегда на их стороне, а продавец или исполнитель услуги в любом случае не прав. Типичный пример: вы покупаете в магазине - виртуальном или реальном - сотовый телефон. Потом понимаете, что он вам не нравится, и пытаетесь его вернуть. Но у вас его не принимают. Смарфтон, если в нем не выявлены явные недостатки, нельзя вернуть в магазин. Вывод: перед тем как что-то купить, изучите Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. В нем есть перечень товаров без дефектов, которые вернуть не получится. Это предметы гигиены (в том числе расчески, зубные щетки, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.); лекарства и медицинские приборы; товары по уходу за детьми (соски, пеленки, бутылочки); нательное и постельное белье, а также чулочно-носочные изделия; парфюмерия и косметика и многие другие товары. Полезный телефон Горячая линия бесплатной юрпомощи 8-800-100-13-84 Горячая линия управления Роспотребнадзора по Ульяновской области ко Всемирному дню защиты прав потребителей работает до 22 марта. Вопросы можно задавать про смартфоны, фитнес-трекеры, «умные телевизоры», часы и т.п. по телефону 8 (8422) 44-45-08, 8-800-707-6858. Звонить можно: понедельник и вторник - с 14.00 до 18.00; среда и четверг - с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00; пятница - с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45. Консультационный центр по защите прав потребителей «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» 8 (8422) 40-43-43, 70-60-36 (Ульяновск) и консультационные пункты в филиалах области: (842 54) 2-12-12 (р.п.Ишеевка); (842 37) 2-34-62 (р.п. Кузоватово); (842 46) 2-26-87 (р.п. Карсун); (84235) 2-42-92 (г.Димитровград).