Навигатор для пострадавшего. Что делать, если вы получили травму на работе?
За последние 10 лет количество несчастных случаев на производстве в РФ сократилось в 2 раза. Но всё равно число травм на работе внушительное – до 6 тыс. за год. Если травма на работе Самыми травмоопасными отраслями являются строительство, обрабатывающее производство, добыча полезных ископаемых, сельское и лесное хозяйство, рыболовство и транспорт. Есть случаи гибели людей на работе, и немало примеров, когда работники в результате трагедии становятся инвалидами или из-за вредных условий труда приобретают профзаболевания. При этом действует правило: если человек работает официально по трудовому договору, значит, он застрахован и в случае трагедии или болезни получит всю полагающуюся ему по закону соцподдержку из Фонда социального страхования РФ. Это единовременные и ежемесячные выплаты, оплата больничных листов и дополнительных расходов на реабилитацию, а также бесплатное обеспечение так называемыми техническими средствами реабилитации – протезами, ортезами, тростями, креслами-колясками и др. Как работает навигатор? Чтобы процедура получения средств реабилитации стала проще и комфортнее для людей, в 2017 г. ФСС запустил проект «Персональный информационный навигатор (ПИН) для лиц, пострадавших на производстве». Сначала в нём участвовали только два региональных отделения – Ульяновское и Саратовское. В 2018 г. к проекту присоединились 16 регионов, в 2019 г. – ещё 23, и сейчас социальный ПИН для пострадавших на производстве действует уже в 41 регионе страны. «У нас в Тверской области живут 4,5 тыс. человек, которые по разным причинам пострадали на производстве. Недавно был случай, когда охранник гостиницы во время выполнения своей работы получил огнестрельное ранение. Другой пример: водителю мусоровоза попал в глаз болт, человек лишился глаза, и теперь он носит протез. За каждым случаем – своя человеческая трагедия, и мы в фонде всячески стараемся помогать людям. Многим в программе реабилитации прописаны технические средства реабилитации, некоторым положено сразу несколько изделий. Поэтому запуск социального навигатора для пострадавших на производстве, который произошёл в нашей области летом 2019 г., был очень актуален, – говорит начальник отдела страхования профессиональных рисков ФСС по Тверской обл. Наталья Кириллова. – Как на практике работает социальный ПИН? Мы отправляем человеку, пострадавшему на производстве, его персональный план. В нём прописаны все виды технических средств реабилитации, которые ему положены по закону, их количество, сроки обеспечения или замены после окончания срока годности, а также контактные данные ответственного работника регионального отделения. Получив такой план, человек должен сообщить в ответ, каким способом ему удобнее всего получать оповещения из ФСС: через СМС-сообщение, электронную почту, телефон или почтовую связь. Именно по выбранному варианту мы потом и информируем человека, когда ему надо написать заявление на получение изделия или уже прийти за новым. Раньше, когда такого социального навигатора не было, люди часто путались, что и когда им положено, и это неудивительно – в голове всё не удержишь. А когда у человека на руках есть чёткий и подробный план, становится понятно, как надо действовать. Такая работа ведётся индивидуально с каждым пострадавшим на производстве, у которого в ПРП определена нуждаемость в технических средствах реабилитации». Жалоб стало меньше Как признают в Фонде социального страхования, проект о персональном информировании уже доказал свою эффективность и успешно развивается. Там, где он работает, снизилось количество жалоб и обращений. Региональным отделениям фонда такая работа помогает точно формировать базу потребности в технических средствах реабилитации и заранее проводить исследования рынка для новых закупок. Об эффективности инициативы говорит и статистика: за III квартал 2019 г. процент обеспечения техническими средствами реабилитации в регионах, которые участвуют в проекте, составил 79,2%, тогда как в среднем по стране он равен 50%. Кстати, больше половины застрахованных в ФСС (60%) захотели получать сведения из Фонда по телефону. На втором месте по популярности оказалось СМС-оповещение (его выбрали 23,6%) и на третьем – почтовое отправление (19,4%). А вот через электронную почту получать сведения захотели лишь 1,6%.