Олег Плиска: Неактуальный бенчмаркинг
Бенчмаркинг не слишком распространенное у нас явление.
Конкурентная ситуация не побуждает участников рынка хорошо знать даже своих прямых конкурентов.
А уж учиться у лидеров?
"У советских собственная гордость - на буржуев смотрим свысока!"(ц)
У западных консультантов в ходу такой простой прием.
Они спрашивают топ-менеджеров: "Если бы вашим бизнесом управлял "Carlsberg",то как бы это выглядело? Что они бы изменили и делали по-другому?"
Вопрос простой.
Но он требует знания практики компании "Карлсберг"!
Причем речь идет вовсе не о пивоварнях - такой вопрос задают в любой отрасли!
Проверьте себя - вы знаете как бы выглядела ваша компания, если бы ею управлял "Карлсберг"?
А если бы "P&G" ("Проктер энд Гэмбл")?
А если бы "Ritz-Carlton"?
Я вас уверяю, что 80 процентов управленческих команд даже не смогли бы сформулировать основные принципы деятельности этих компаний!
Ведь для того, чтобы предполагать что будет с нами, нужно элементарно знать как эти компании управляют, каковы их правила, подходы, ценности...
Компании не имеют бенчмарок.
Т.е. компаний, на которые можно ориентироваться.
А ведь такой вид подражания создает в компании напряжение.
Необходимое для трансформации.
"Будем становиться лучше каждый день!" - это очень общий принцип.
Который не дает никому понимания что именно и как он должен делать.
А, главное, мыслить.
Быть похожим на компанию "АБВ" (у каждого должен быть свой идеал!) - это уже совсем другая история.
Например,о практике "Дженерал Электрик" и ее лидера Джека Уэлча доступно уже больше 10 книг.
Поэтому никому из сотрудников не составит никакого труда составить свое представление о том, как это делается в GE.
Если руководитель укажет именно на эту компанию.
Опыт которой стоит изучать, использовать, внедрять в собственную практику.
Хотя сейчас такая идея будет казаться странной.
"Учиться у пиндосов или гей-ропейцев?!"- раздадуться удивленно-возмущенные голоса тех, кто смотрит "излучатель Эрнста".
Нет, не время для бенчмаркинга сейчас - страновые ценности сильно мешают.
"Не мне в бездушных книгах черпать
для вдохновения ключи.
Я не желаю исковеркать
души свободные лучи!
Я непосредственно сумею
понять неясное в Земле,
я в небесах надменно рею
на самодельном корабле!"(ц)
Таких гордецов, желающих изобретать свой (русский!) велосипед у нас полным полно.
Хотя, удивительное дело, на индивидуальном уровне они пользуются не продукцией АЗЛК или ГАЗ, а "Toyota" или "Mercedes".
Будучи при этом бааальшими патриотами "русского менеджмента".
И презирая "косоглазых" японцев и ну-тупых-пиндосов...
Подробнее...