Советы эксперта: какие правила ведения рабочей переписки есть в мессенджерах
Деловая переписка в мессенджерах давно стала нормой для жителей Приморья. Такое общение может легко выйти за рамки рабочего времени, что не всех устраивает. Советы по онлайн-общению с коллегами дала руководитель направления корпоративной культуры и внутренних коммуникаций hh.ru Ксения Степанова. В первую очередь, Ксения Степанова советует учитывать разницу во времени. Это особенно актуально для тех, кто работает в международных компаниях или компаниях, чьи филиалы есть в разных часовых поясах. Можно воспользоваться функцией «без звука» или «отправить позже». Также важно формулировать свои сообщения кратко и четко. Лучше отправить одно большое сообщение вместо двух-трех маленьких. Эксперты отмечают, что очень популярным является формат голосовых сообщений. Но, прежде чем, практиковать такое с коллегами, вам нужно получить согласие собеседника на это. Людям не всегда удобно слушать «голосовые», многие предпочитают читать. Поэтому лучше уточните этот момент заранее. Так как речь идет о ваших коллегах, важно сохранять нейтральный стиль общения в переписке — хотя мессенджеры подразумевают более разговорный тон. Но слишком неформальных выражений все же лучше избегать. Еще одно важное замечание — вам надо формулировать свои сообщения так, чтобы их нельзя было неправильно интерпретировать. Тут важно учитывать интонацию в переписке. Сарказм и ирония — опасное поле, на которое лучше вступать с хорошо знакомыми коллегами. Еще один важный аспект — общение в рабочих чатах. Здесь, отмечают эксперты, существуют тоже свои этические нормы. В таких чатах лучше не флудить, не писать о том, что не касается рабочих тем. Если хочется обсудить с коллегами новое кино и супер-рецепт, лучше создать новую переписку. В нерабочее время можно отключить звук уведомлений — если на этот счет нет строгих правил со стороны компании. В любом случае ваше руководство должно понимать, что подчиненным нужно поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Если у вас есть вопросы к конкретным сотрудникам, пишите им лично. Это повысит скорость взаимодействия. — Соблюдение этих правил помогает создать конструктивное и продуктивное рабочее общение в мессенджерах, что важно для эффективной работы и поддержания хороших отношений с коллегами, — заключила Ксения Степанова.