Пензенский Роспотребнадзор рассказал, что делать при несовпадении стоимости товара на кассе с ценником

Совершая покупки, практически каждый сталкивается с ситуацией, кода цена товара на ценнике и в чеке отличается. Управление Роспотребнадзора по Пензенской области рассказало, что делать, если вы столкнулись с подобным нарушением.

Специалисты отмечают, что на основании статьи 494 Гражданского кодекса РФ, выставление для продажи товаров, в том числе на витринах и полках магазинов, является публичной офертой. В соответствии с этими правилами, продавец обязан реализовать товар по той цене, которая написана на ценнике. Даже если покупка уже совершена, покупателю обязаны вернуть разницу.

Если продавец отказывается выполнить ваше законное требование, стоит обратиться к администратору или руководителю торговой точки. Чаще всего магазины удовлетворяют такие просьбы, но в случае, когда мирный исход ситуации невозможен, нужно написать письменную претензию в адрес магазина.

«Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, забирать его нельзя. Администрация магазина обязана рассмотреть вашу претензию и направить вам ответ о принятых мерах», - пояснили в Роспотребнадзоре.