Один из критериев успешности работы современногобренд-менеджера — показатель вовлечения аудитории (так называемый engagementrate), и с недавних пор их буквально вынудили использовать в своих отчетахнабор разнообразных эмоций. Таким образом отчеты брендов оприсутствии в Facebook становятся похожи на цирк. Генеральный директорdigital-агентства JAMI Лев Пак считает, что бренд-менеджерам нужно помочь —объяснить значение и возможности данного нововведения Facebook. Лучше этосделать на практике. Поэтому в агентстве разработали специальный набор эмоцийдля этих специалистов. Теперь рекламодатели могут общаться с исполнителями наязыке эмоций: не нравится инсайт — чтобы показать это, есть эмоция, хочетсяwow-проект — тоже используйте соответствующий смайлик.
В своей работе профессиональные маркетологи перевоплощаютсяв целевую аудиторию, пытаясь понять ее потребности и образ жизни. Существуюткейсы, когда маркетологи проживали неделю на зарплату своей целевой аудитории.
Набор Facebook-эмоций для бренд-менеджера — возможность использовать новыйкоммуникационный язык социальных сетей в каждодневной рабочей рутине.
