Отправили деньги на закрытую карту

Здравствуйте. Такая проблема, закончился срок действия карты яндекс денег, спустя месяц, человек по привычке отправил перевод. Деньги на счет яндекса мне не поступили, человеку платеж не вернулся. Написал в саппорт яндекс, буду ждать ответ.

Кто знает что в таких ситуации бывает?

Нахожусь в Украине.