17-19 октября 2018 года — XV Международный Customer Experience Forum
Отличный клиентский сервис – конкурентное преимущество компании. 15 лет наФоруме представители бизнеса на примере показывают это. В 2018 году экспертымероприятия расскажут:
Как выглядит и на чем основана «правильная» стратегия CXКакие тренды мы должны отслеживать и в курсе чего мы должны быть?
Как и чему в условиях новых технологий обучать персонал для созданиякачественного клиентского сервиса?
Как уйти от набора тактических инициатив к стратегическому подборуперсонала.
Какие «капризы» скрывает WOW сервис и какие шаги стоит пройти перед массовымвнедрением?
Инвестиции в сервис: сколько, как и когда ждать желаемых результатов?
Цифровая революция – смена подхода к созданию цифрового опыта клиентов.
Как включить Клиента в совместное творчество над продуктом?
Нейромаркетинг на реальных примерах: как это работает на самом деле.
Как использовать «большие данные» о поведении клиентов для формирования иприменения «малых», но точно сформулированных данных.
Как сегодня вовлечь клиента во взаимодействие с брендом?
Как устранить разрывы ожиданий и повысить лояльность клиентов?
И другое.
В мероприятии участвуют владельцы бизнеса, директора, руководители именеджеры, стремящие создать непревзойденный клиентский сервис.
Программу Конференции дополнит Выставка технологий и Демо-форум (презентациярешений для CX). Посещение Выставки и Демо-форума бесплатно при предварительнойрегистрации.
Среди спикеров:
Гарретт Джонсон, Международный эксперт в области маркетингаЮзефа Фоссетт, Профессиональный международный тренер, консультант поразвитию талантов и эксперт по качествуВладимир Маринович, Ex-Генеральный директор и акционер, Gett, ОсновательБизнесШколы ВВЕРХ
Андрей Оберемок, Управляющий директор, блок «Корпоративный бизнес»,Сбербанк
Дмитрий Дмитриев, Директор по маркетингу Saint-Gobain, подразделениеGyproc
Денис Маханько, Head of direct-to-consumer e-commerce, DanoneАркадий Сандлер, Руководитель направления «Искусственный интеллект», МТСАнтон Довженко, Руководитель группы мониторинга качества, АэрофлотИ еще более 40 экспертов
Воспользуйтесь промо-кодом ADI10 и получите скидку 10%на участие вмероприятии! Скидка действует до 10 октября 2018 года.
Подробная информация и регистрация на сайте Форума:www.customer-management.ru
Золотой спонсор: COMARCH
Спонсор сессии: InfoQubes
Партнеры: Ingate Digital Agency, НаносемантикаОрганизатор: Exposystems+7 495 995 80 80cef18@customer-management.ruwww.customer-management.ru