Росстат посчитал долю граждан, получавших электронные госуслуги в 2017 году

Росстат подвел итоги ежегодного опроса о получении гражданами государственных и муниципальных услуг в электронной форме, проведённого в 2017 году. D-Russia.ru публикует официальные результаты исследования по показателю «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме». Согласно результатам опроса, лидерами по этому показателю в 2017 году стали Московская область (86% респондентов из числа получавших государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев указали, что делали это через Интернет), Ямало-Ненецкий автономный округ (86%), Республика Татарстан (81%), Красноярский край (80%), Республика Тыва (79%). В 2016 году, напомним, в топ-5 входили Республика Татарстан, Ханты-Мансийский автономный округ, Чувашия, Калужская и Тюменская области. Самые низкие значения по этому показателю, согласно данным Росстата, у Костромской области (37%), Еврейской автономной области (36%) и Чукотского автономного округа (19%). Наиболее значительно изменились результаты Республики Тыва (+49 п.п), Красноярского края (+48 п.п.), Ямало-Ненецкого автономного округа (+46 п.п.), Московской области (+42 п.п.), Карачаево-Черкесской Республики (+42 п.п.). Результаты исследования Росстата по регионам - доля граждан, получавших госуслуги в электронной форме п/п Субъект федерации 2014 2015 2016 2017 1 Московская область 27,8 41,6 44,0 86,2 2 Ямало-Ненецкий автономный округ 66,3 52,7 40,4 86,1 3 Республика Татарстан 63,0 65,2 79,7 81,4 4 Красноярский край 35,8 31,5 31,8 80,4 5 Республика Тыва 26,4 30,3 30,1 78,8 6 Республика Башкортостан 27,6 52,0 61,2 78,1 7 Смоленская область 31,4 26,6 46,6 75,2 8 Тульская область 23,5 55,6 61,5 75,0 9 Тюменская область 45,2 45,9 67,3 72,2 10 Республика Мордовия 60,7 40,9 60,7 71,9 11 Липецкая область 17,3 30,1 43,8 71,8 12 Ханты-Мансийский автономный округ - Югра 62,3 27,4 74,1 71,2 13 Волгоградская область 27,6 33,0 45,0 70,4 14 Владимирская область 39,8 45,6 62,5 70,0 15 г. Москва 54,9 64,3 65,3 69,7 16 Республика Адыгея 12,7 12,5 34,7 69,4 17 Белгородская область 21,1 40,5 51,1 69,2 18 Ярославская область 37,8 32,4 59,8 69,2 19 Алтайский край 27,6 32,2 31,1 68,3 20 Кабардино-Балкарская Республика 13,3 15,3 38,1 67,7 21 Воронежская область 16,8 39,2 64,2 67,6 22 Амурская область 27,1 38,9 62,0 67,1 23 Калужская область 34,0 40,7 68,7 66,6 24 Краснодарский край 36,2 28,4 52,4 66,6 25 Пензенская область 18,2 29,7 47,7 66,3 26 Архангельская область 51,0 44,5 30,5 66,2 27 Ставропольский край 22,0 28,0 60,1 66,2 28 Ростовская область 17,7 49,6 56,6 66,1 29 Калининградская область 57,7 58,4 49,5 65,8 30 Саратовская область 25,9 35,6 26,0 65,3 31 Ивановская область 35,9 39,5 44,1 64,8 32 Приморский край 66,1 54,8 59,8 64,8 33 Республика Ингушетия 2,8 8,4 54,0 64,5 34 Республика Хакасия 17,1 21,2 38,5 64,0 35 Удмуртская Республика 24,0 35,5 43,3 64,0 36 Республика Марий Эл 19,0 27,2 40,8 63,9 37 Тамбовская область 10,0 35,2 52,8 63,9 38 Оренбургская область 14,6 18,5 51,3 63,8 39 Нижегородская область 34,2 32,2 49,3 63,4 40 Курская область 10,8 13,1 53,8 62,6 41 Омская область 30,1 42,7 54,7 62,2 42 Республика Калмыкия 19,3 22,2 37,6 61,5 43 Карачаево-Черкесская Республика 12,9 15,0 19,3 61,3 44 Вологодская область 33,4 34,6 59,8 60,9 45 Челябинская область 34,7 33,1 55,4 60,7 46 Чувашская Республика 51,6 48,4 69,0 60,0 47 Астраханская область 16,9 28,4 32,9 58,9 48 г. Санкт-Петербург 26,8 40,6 49,0 58,6 49 Ленинградская область 34,1 51,0 39,1 57,4 50 Сахалинская область 28,6 40,5 42,9 57,2 51 Республика Алтай 28,4 23,4 56,3 56,4 52 Ульяновская область 24,1 41,2 53,9 56,0 53 Кировская область 23,2 33,8 44,1 55,4 54 Самарская область 30,2 38,0 43,0 54,9 55 Иркутская область 32,7 29,6 51,8 54,5 56 Рязанская область 11,3 22,7 48,1 54,5 57 Брянская область 30,3 26,2 43,6 54,4 58 Камчатский край 42,1 27,8 50,0 54,3 59 Чеченская Республика 37,7 40,3 53,5 54,0 60 Новосибирская область 28,9 28,9 50,6 51,9 61 г. Севастополь 1) … 15,1 30,3 51,7 62 Томская область 43,8 47,1 48,2 51,7 63 Ненецкий автономный округ 14,5 15,7 19,4 51,4 64 Хабаровский край 36,9 26,2 36,4 49,5 65 Республика Коми 22,8 21,2 36,9 49,3 66 Пермский край 33,6 34,0 39,2 48,4 67 Новгородская область 21,5 34,2 44,6 48,3 68 Свердловская область 51,2 33,6 42,5 47,2 69 Республика Северная Осетия-Алания 21,8 34,1 60,2 46,5 70 Республика Саха (Якутия) 21,2 23,6 38,3 46,2 71 Кемеровская область 21,6 26,7 32,5 45,7 72 Мурманская область 22,2 37,5 31,5 45,6 73 Республика Бурятия 12,7 12,2 30,6 45,4 74 Орловская область 10,7 19,9 38,3 43,3 75 Курганская область 29,2 41,3 32,5 43,2 76 Республика Крым … 16,0 23,0 41,4 77 Республика Карелия 33,4 26,2 30,6 41,1 78 Тверская область 36,0 24,0 26,4 40,0 79 Псковская область 43,9 35,3 31,0 39,0 80 Республика Дагестан 1,8 3,0 22,3 38,3 81 Забайкальский край 30,8 23,1 35,1 37,8 82 Магаданская область 24,0 6,4 20,4 37,8 83 Костромская область 10,3 12,0 26,0 37,0 84 Еврейская автономная область 17,8 16,1 16,0 36,4 85 Чукотский автономный округ 19,7 8,8 20,8 19,2 Напомним, в соответствии с методикой, опрос проводился среди лиц в возрасте от 15 лет и старше. Значение показателя "Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме" по федеральным округам за 2017 год, % Центральный 71,3 Северо-Западный 56,0 Южный 64,3 Северо-Кавказский 53,0 Приволжский 67,2 Уральский 58,9 Сибирский 59,6 Дальневосточный 56,5 Лидеры по округам: Дальневосточный федеральный округ Амурская область (67%) Приморский край (65%) Сахалинская область (57%) Приволжский федеральный округ Республика Татарстан (81%) Республика Башкортостан (78%) Республика Мордовия (72%) Северо-Западный федеральный округ Архангельская область (66%) Калининградская область (66%) Вологодская область (61%) Северо-Кавказский федеральный округ Кабардино-Балкарская Республика (68%) Ставропольский край (66%) Республика Ингушетия (65%) Сибирский федеральный округ Красноярский край (80%) Республика Тыва (79%) Алтайский край (68%) Уральский федеральный округ Ямало-Ненецкий автономный округ (86%) Тюменская область (72%) Ханты-Мансийский автономный округ (71%) Центральный федеральный округ Московская область (86%) Смоленская область (75%) Тульская область (75%) Южный федеральный округ Волгоградская область (70%) Республика Адыгея (69%) Краснодарский край (67%) Как и ранее, источником расчёта показателя для Росстата служит « Анкета выборочного обследования населения по вопросам использования информационных технологий информационно-телекоммуникационных сетей». В 2017 году к первому варианту ответа на вопрос 23 (Получали ли Вы государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы) было добавлено пояснение: «Для данного варианта ответа разъясните респонденту, что получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме осуществляется при наличии учетной записи (регистрации в ЕСИА)». В соответствии с методикой, под получением услуг в электронной форме понимаются одно или несколько из нижеперечисленных действий: Получение информации через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг Скачивание типовых форм для заполнения Отправка заполненных форм и других необходимых документов в электронном виде Получение результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (например, через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг) Осуществление обязательных платежей (уплата пошлин, налогов, штрафов) в режиме онлайн Запись на прием через «Интернет» (например, через портал государственных и муниципальных услуг) Обжалование действий и бездействий органов, оказывающих услуги с использованием ФГИС досудебное обжалование Получение уведомлений с порталов услуг на электронную почту и в SMS-сообщении Другое Как сказано в материалах Росстата, единицами (объектами) наблюдения являются частные домашние хозяйства (далее - домохозяйства) и проживающие в данных домохозяйствах лица в возрасте от 15 лет и старше (до 2017 года - в возрасте 15-72 лет). Обследование ИКТ проводится по единой с выборочным обследованием рабочей силы выборке путем опроса населения во всех субъектах Российской Федерации по тем же адресам домашних хозяйств и в те же сроки опроса, что и выборочное обследование рабочей силы. Месячный объем выборки при проведении обследования составляет около 77 тысяч человек в возрасте от 15 лет и старше (приблизительно 30 тысяч домашних хозяйств), что соответствует 0,06% численности населения обследуемого возраста. Формирование показателя «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме» осуществляется на основе вопроса «Получали ли Вы государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы? » Варианты ответов: — Да, через «Интернет» (используя официальные сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (телефон, планшет и пр.), электронную почту, терминалы самообслуживания; — Да, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ); — Да, при личном посещении; — Да, другими способами (по почте, факсу и др.); — Нет, я не получал государственные и муниципальные услуги. Показатель доли граждан, получающих госуслуги в электронном виде, рассчитывается как отношение ответивших «Да, через Интернет» к общему числу граждан, обращавшихся за госуслугами за последний год, умноженное на 100%. [su_box title="Перечень услуг из анкеты" box_color="#4778a1"] Назовите, пожалуйста, виды государственных или муниципальных услуг, которые Вы получали через сеть "Интернет" за последние 12 месяцев (используя официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (телефон, планшет и пр.), электронную почту, терминалы самообслуживания) Категории услуг (Наименование видов государственных и муниципальных услуг) 1. Здравоохранение и медицина прием заявок (запись) на прием к врачу, выдача направления на госпитализацию, прием заявок на дополнительное стационарное обследование и (или) лечение, выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы, предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи, предоставление информации из федерального банка данных на лиц, пострадавших от радиационного воздействия и подвергшихся радиационному облучению в результате чернобыльской и других радиационных катастроф и инцидентов, оформление заявки на оказание высокотехнологичной медицинской помощи и внесение данных заявителя в лист ожидания оказания высокотехнологичной медицинской помощи, прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет. 2. Услуги МВД/ГИБДД проверка наличия штрафов ГИБДД, выдача/замена водительских прав, прием квалификационных экзаменов на получение права на управление автомототранспортными средствами, трамваями, троллейбусами, выдача водительских удостоверений и временных разрешений, регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним 3. Налоги и сборы "узнай свой ИНН", запись на прием в налоговую инспекцию, проверка наличия налоговых задолженностей и налогов, получение выписки из ЕГРН, ЕГРЮЛ и ЕГРИП, подача налоговой декларации, подача документов на налоговые выплаты 4. Паспорта, регистрация оформление получения заграничного паспорта, оформление получения общегражданского паспорта, регистрация по месту жительства и пребывания 5. Образование и наука прием заявлений о зачислении в государственные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет, прием заявлений о зачислении детей в общеобразовательные учреждения (школы) субъектов Российской Федерации или муниципальные общеобразовательные учреждения (школы), предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, в том числе информации о посещении школы, ведение дневника и журнала успеваемости, предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы, предоставление информации из базы данных о результатах единого государственного экзамена, запись в кружки, спортивные секции, дома творчества 6. Имущественные и земельные отношения получение выписки из реестра прав на недвижимое имущество (ЕГРП), запись на прием на регистрацию недвижимого имущества, государственная регистрация прав на недвижимое имущество, предоставление земельных участков и помещений в аренду, собственность, пользование 7. Семья запись в ЗАГС, прием и выдача документов о государственной регистрации рождения, прием и выдача документов о государственной регистрации заключения брака, прием и выдача документов о государственной регистрации расторжения брака, прием и выдача документов о государственной регистрации усыновления (удочерения), прием и выдача документов о государственной регистрации перемены имени, прием и выдача документов о государственной регистрации смерти 8. Социальное обеспечение получение выписок с личного пенсионного счета, прием и регистрация заявлений граждан об установлении им пенсий в соответствии с федеральными законами от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", получение государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, а также подача заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала, предоставление социальных пособий малоимущим гражданам, назначение и выплата пособий гражданам, имеющим детей, в случаях, когда выплата таких пособий отнесена к полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации или к полномочиям Российской Федерации, переданным для осуществления органам государственной власти субъектов Российской Федерации, прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, назначение и выплата пособия на оплату проезда на общественном транспорте 9. Судебные задолженности проверка наличия судебных задолженностей, получение справки об отсутствии судимости, предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического или юридического лица, включая сведения о наличии исполнительного производства, сведения о наложенных ограничениях (запретах) в отношении физического или юридического лица, а также сведения о ходе исполнительного производства, в том числе сведения о наличии неурегулированных претензий к заявителю со стороны Федеральной службы судебных приставов 10. Безопасность и охрана правопорядка выдача разрешений на хранение, ношение, перевозку оружия и патронов к нему, получение удостоверения частного охранника 11. Труд и занятость постановка на биржу труда, прием заявлений о временном трудоустройстве несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время, безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые, прием заявлений об оказании содействия гражданам в поиске подходящей работы, а также об оказании содействия работодателям в подборе необходимых работников, прием заявлений об участии в оплачиваемых общественных работах и предоставление информации об организации таких работ 12. Жилищно-коммунальное хозяйство выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего государственного и муниципального учреждения, получение информации технического учета, предоставление показаний приборов учета, прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг 13. Разрешительная деятельность органов власти и местного самоуправления выдача разрешений (в том числе разрешений на проезд грузового транспорта, на провоз крупногабаритных объектов, на установку рекламных конструкций, на строительство, на ввод объектов в эксплуатацию и др.), выдача лицензий (в том числе на деятельность такси, на деятельность в области связи и др.) 14. Предпринимательская деятельность государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, представление уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности 15. Природа и экология выдача охотничьих билетов единого федерального образца, выдача разрешений, заключений и квот в отношении недр, водных ресурсов 16. Экономика, финансы, статистика получение официальной статистической информации 17. Государственные и бюджетные учреждения, некоммерческие организации прием заявок (запросов, обращений) на предоставление архивных документов (архивных справок, выписок и копий), предоставление информации о зарегистрированных некоммерческих организациях, регистрация и аккредитация некоммерческих организаций, подача жалоб и предложений 18. Культура, искусство предоставление доступа к библиографической информации сводного электронного каталога библиотек России, предоставление библиографической информации из государственных библиотечных фондов, в том числе в части, не касающейся авторских прав, предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в библиотеках субъекта Российской Федерации, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек, предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, предоставление информации об объектах культурного наследия регионального и (или) местного значения, находящихся на территории Российской Федерации и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии 19. Реклама и СМИ получение информации о тиражах печатных СМИ, получение справки, подтверждающей право на получение льгот, предусмотренных законодательством Российской Федерации для полиграфических материалов, получение государственной поддержки на производство, распространение и (или) тиражирование социально значимых проектов в области электронных средств массовой информации, в том числе создание и поддержание в сети "Интернет" сайтов, имеющих социальное или образовательное значение 20. Производство, строительство и торговля получение градостроительных планов земельных участков, подготовка и выдача разрешений на строительство, предоставление информации о порядке проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий, прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе, прием документов, необходимых для согласования перевода жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое, а также выдача соответствующих решений о переводе или об отказе в переводе, государственный кадастровый учет недвижимого имущества 21. Интеллектуальная собственность прием заявок на объекты патентного права, в том числе международных заявок на изобретения, полезные модели и промышленные образцы, возражений на решения, принятые по результатам экспертизы, прием заявлений (в том числе международных заявок) о государственной регистрации средств индивидуализации, возражений на решения, принятые по результатам экспертизы, заявлений о признании товарного знака или селекционного достижения общеизвестным в Российской Федерации товарным знаком или селекционным достижением, прием заявлений о государственной регистрации программ для электронных вычислительных машин, баз данных и топологий интегральных микросхем прием предусмотренных законодательством Российской Федерации документов, представленных на государственную регистрацию договоров о распоряжении правами на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, а также сделок, предусматривающих использование результатов интеллектуальной деятельности в составе единой технологии, в том числе за пределами Российской Федерации, прием заявлений и ходатайств, касающихся продления срока действия исключительного права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, предоставление информации о зарегистрированных результатах интеллектуальной деятельности и средствах их индивидуализации, их статусе 22. Другие [/su_box] Сообщение Росстат посчитал долю граждан, получавших электронные госуслуги в 2017 году появились сначала на Экспертный центр электронного государства.