Planowanie podróży zwykle wywołuje ekscytację - przeglądamy zdjęcia, układamy plan, odliczamy dni do wyjazdu. Rzeczywistość lotniskowa potrafi jednak szybko sprowadzić nas na ziemię. Stres, pośpiech i chaos sprawiają, że nawet doświadczeni podróżnicy tracą pewność siebie. Zaglądamy za kulisy pracy obsługi lotniska. Kinga Mrozowska z działu obsługi klienta i CX Kraków Airport opowiada, z czym na co dzień mierzą się pracownicy i jakie błędy pasażerowie popełniają najczęściej podczas kontroli bezpieczeństwa... Читать дальше...