СПА, да не та. Стоит ли платить деньги за косметические процедуры на дому

В советское время поход за красотой для женщин означал весьма скромный набор услуг: стрижка, химия, покраска. Даже причёски по торжественным случаям позволяли себе немногие. Сейчас же нас обслуживают массажисты-бровисты-маникюрши и прочие бьюти-мастера. Можно нарастить ресницы, сделать эпиляцию, загореть в солярии, расслабиться в «жемчужной ванне». Но не всегда процесс превращения Золушки в королевишну происходит в салонах. Большим спросом пользуются и процедуры на дому. Правда, порой они могут обернуться как минимум испорченным настроением.Дорого и неопрятно. Недавно мне подарили сертификат на пять часов СПА-процедур с церемонией чаепития в пригороде Белгорода. Дожила до предпенсии, но такого счастья ещё не перепадало. Удовольствие стоило 5 тыс. рублей, и я за неделю стала предвкушать неземное блаженство. Тем более обещали, что мастер – один из лучших, с опытом работы в дорогих салонах. Смущало одно: пятичасовую негу предстояло получать на дому. «Не переживай, там всё красиво и профессионально», – успокаивал приятель.«Красота» располагалась в стандартной двушке на первом этаже высотки. Без вывески и опознавательных знаков. Было видно, что хозяйка попыталась воспроизвести салонную обстановку со свечами, расслабляющей музыкой, подсветкой. Но почувствовать себя как в хорошем массажном кабинете мешали пылесос и гладильная доска, пристроенные в углах. Радость от этого как‑то сдувалась. Едва успев приземлить пятую точку на диван, получила прайс. Как намёк на то, что вот прямо сейчас нужно записаться на ещё одну процедуру. Пусть не в этот, так в следующий раз. Столь явная бесцеремонность ещё больше разочаровала. Заподозрила, что на 5 тысяч удовольствие вряд ли получу. А хозяйка защебетала: «Сейчас приготовлю место, и ложитесь на кушеточку». Однако, глядя на плёнку, ложиться не хотелось: этот дырявый целлофан повидал не одно женское тело. Его давно пора было отправить на помойку, но, видимо, скаредность постоянно брала верх. Неужели владелица не понимает, что такое отношение новых клиентов вряд ли привлечёт? Судя по улыбке, не понимала. Была не была, деньги «уплочены», укладываюсь. Мою кожу проскрабировали, размяли, намазали шоколадом, укутали плёнкой б/у и накрыли шерстяным советским одеялом. Пришёл черёд массажа лица. Краем глаза замечаю на подоконнике то, что мастер приготовила для меня. Увы, никакой профессиональной косметики не было и в помине. Копеечный скраб, который продаётся в любом магазине. Такие же кремы. Знала бы, что на мне будут экономить, я бы сюда ни ногой. Закончив процедуру, женщина ушла на кухню обедать. Стук ложки о тарелку накладывался на медитативную мелодию. Мда. Уровень сервиса «зашкаливал».Наше общение продолжилось под непрерывные осанны мастера самой себе и уговоры записаться на массаж (если верить ей, он помогает от всего, включая прыщи). — А разве массаж головы не противопоказан тем, у кого давление? – возразила я.. — Ну… вообще‑то да. Но если бы у вас было высокое давление, ведь вы бы мне сказали, – не смутилась хозяйка салона на дому. «Вообще‑то вы обязаны спрашивать об этом клиентов», – мысленно ответила массажисту-косметологу. Дальше меня ждал душ. Довольно грязный. Раковина и зеркало тоже не поражали чистотой. Полотенце было цветным, а потому определить, как давно его стирали, не взялась. В пластиковые тапки, через которые наверняка прошло множество ног, было неприятно втискиваться. Если уж душ в таком состоянии, можно предположить, что продезинфицировать тапки вряд ли кто‑то догадался. И так сойдёт. Когда вернулась, кушетку (кстати, с ржавчиной) уже застелили простынёй. Вроде бы чистой, но застиранной до состояния неопрятности. На спину и ноги набросили ткань тоже родом из СССР. Такие бабушки разрезают на платочки и рушники, чтобы раздавать «на память» на похоронах. «Спокойнее, Лиза, спокойнее, – уговаривала я себя. – Ты же журналист и должна пройти всё до конца». Впрочем, долго конца ждать не пришлось. Вместо обещанных пяти часов, через 3,5 сеанс закончился. Осталось разве что чаю испить. Но вместо травяного настоя, что нафантазировала себе, меня ждала дешёвая кружка с таким же дешёвым чаем и сиротливо примостившейся на блюдечке конфетой. Конечно, после такого «тёплого приёма» о том, чтобы вернуться, не могло быть и речи. Хотя справедливости ради скажу, массаж вернул руке подвижность. Но остальное – ниже плинтуса. Не стала ругаться, чтобы не огорчить дарителя сертификата: он‑то хотел как лучше. Дешёво и сердито. Таких историй в Белгородской области немало. Кому‑то испортили ногти. Кому‑то краской сожгли волосы. Где‑то из‑за того, что прибор для аппаратного маникюра дешёвый, процедура занимала чересчур много времени. Непрофессионализм, попытка снизить издержки, а иногда и откровенное желание сэкономить на клиентах ставят под вопрос сервис на дому.«Несколько лет назад прошла десять сеансов массажа на дому. Человек работал ветеринаром, но прошёл курсы и переквалифицировался в массажисты. Брал недорого – 300 рублей за спину, потому и согласилась. Но потом так жалела! – рассказывает Елена Олеговна. – Несмотря на сколиоз, спина не болела, а после его манипуляций больно было сидеть. С тех пор только к профессионалам хожу».. Но и тех, кто доволен услугами надомников, ничуть не меньше, чем разочаровавшихся. «Лет пять хожу к своей мастерице. Тем, как наносит шеллак, довольна. Особенно с учётом цены. За 400 рублей такое покрытие, да ещё с рисунком, в салоне не сделают», – делится жительница Губкина Наталья Кудрина.. «Мы с мастером почти подруги. Я знаю всё про её семью, она про мою. 11 лет доверяю ей причёску и ни на кого другого Лену не променяю. Лишь один раз причёска не удалась, но больше претензий не было. В парикмахерской за стрижку, мелирование и тонирование я бы отдала не меньше 3 тысяч, а на дому – 2», – перечисляет плюсы походов к своему мастеру старооскольчанка Лариса Николаева. – Дёшево и сердито».. «Не считаю, что массаж на дому опасен. Днём доктор работает в клинике, а по вечерам и выходным – на себя», «Ко мне косметолог с чемоданчиком приезжала. Даже «уколы красоты» пробовали. Удобно и недорого», – белгородцы (а чаще белгородки) не боятся надомников. Даже если те работают полулегально. Ключевое слово здесь – «дёшево». Но откуда же берётся это «дёшево и сердито»? Во‑первых, исчезают расходы на аренду. А это очень приличная сумма. Во‑вторых, если мастер не зарегистрирован как ИП или самозанятый, он не платит налоги. В‑третьих, мастер сам выбирает, какие расходники и за сколько покупать. Случается, в коробочки из‑под дорогих кремов, лаков и прочего перекладывают дешёвые средства.Незаконно и недоказуемо. А что на этот счёт скажет Роспотребнадзор?. «Косметология – вид медицинской деятельности. И оказание услуг в этой сфере может быть только при наличии лицензии (незаконная медицинская деятельность уголовно наказуема – прим. ред.), – поясняет главный санитарный врач Белгородской области Елена Оглезнева. – Медпомощь по этому профилю оказывает врач-косметолог или средний медперсонал по назначению врача».. К косметологическим, массажным и парикмахерским салонам достаточно строгие СанПиНы, однако «на деятельность частных лиц они не распространяются». То есть Роспотребнадзор не может проверить и выдать претензии полуподпольным мастерам. Хотя проверять там есть что, уверены представители официальных салонов красоты:«Косметологические процедуры должны проводиться в специально оборудованных кабинетах, с соблюдением правил асептики и антисептики. Иначе это может грозить инфекционными осложнениями. Но выполнить строгие нормы, когда салон находится в квартире, тем более жилой, нереально. Вам же не приходит в голову в кустарных условиях лечить зубы? Или идти на дом к гинекологу? Тогда почему в таких условиях вы доверяете лицо и тело? У надомников ведь нет никаких гарантий, всё на честном слове и отзывах». . Доказать вину и привлечь к ответственности мастера-надомника почти нереально. Всё, что можно, – распространить негативную информацию, например в соцсетях. Но без доказательств это чревато. Вас могут наказать за клевету.Елизавета Лебедева.