Как избежать очередей

 В пиковый период c 10 по 27 число каждого месяца поток обращений клиентов в офисы обслуживания «ЭнергосбыТ Плюс» существенно увеличивается. Жители региона получают квитанции за услуги ЖКХ и идут их оплачивать.

 Для комфорта оренбуржцев поставщик ресурсов предлагает ряд сервисов, работающих круглосуточно, без очереди и личного посещения офисов продаж и обслуживания клиентов.

 Памятка клиенту «ЭнергосбыТ Плюс»:

1. Личный кабинет клиента на сайте www.oren.esplus.ru позволяет передать показания приборов учета, оплатить счёт-извещение банковской картой, подать заявку на изменение данных в счете (приложив скан-копии подтверждающих документов), задать вопрос специалисту в разделе «Обратная связь».

2. Раздел «Онлайн сервисы» на сайте www.oren.esplus.ru дает возможность воспользоваться следующими сервисами: «Передать показания», «Оплатить», «Проверить баланс», «Подписаться на электронную квитанцию», «Заключить договор онлайн» без регистрации.

3. На сайте www.oren.esplus.ru в разделе «Вопрос-ответ» можно задать вопросы специалисту компании. В разделе «Обратная связь» клиент может задать вопросы специалисту компании или «Заказать обратный звонок» или воспользоваться Онлайн-чатом.

 В период приема платежей увеличивается нагрузка и на контакт-центр, в основном, звонки поступают от пожилых людей, которые не могут использовать другие сервисы, кроме телефона.

 Контакт-центр «ЭнергосбыТ Плюс» в Оренбургской области работает без выходных с 8 утра до 20.00. Пиковый период звонков с 10 утра до 18.00, рекомендуется звонить утром или после 18.00. Тел. 8 (3532) 543-991 в Оренбурге и телефоны, указанные на счетах для остальных территорий.

 Оплатить счета за услуги ЖКХ можно не дожидаясь квитанций, посетив кассы в период с 1 по 10 число ежемесячно.

 Кроме того, оплатить счета можно любыми другими способами -  в почтовых отделениях, отделениях Сбербанка РФ, системы «Город», других кассах партнёров.

 «ЭнергосбыТ Плюс» также обращает внимание, что кроме своевременной оплаты важно своевременно передавать показания приборов учета, именно от этого зависит сумма к оплате в квитанции. 

«ЭнергосбыТ Плюс»

ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" – объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс" с филиальной сетью в 13 регионах Российской Федерации.

Компания имеет статус гарантирующего поставщика в Свердловской, Кировской, Оренбургской области и Республике Удмуртия.

Филиалы компании обслуживают в общей сложности более 120 тысяч лицевых счетов организаций и более 3,4 миллионов лицевых счетов физических лиц.