Алгоритм действия
Для восстановления пароля с главной страницы Портала госуслуг необходимо перейдите по кнопке «Войти» на страницу авторизации.
На странице авторизации нажмите на ссылку «Восстановить пароль»
Откроется страница восстановления пароля
Для восстановления пароля выполните следующие действия:
- Выберите способ восстановления пароля:
- с помощью указания адреса электронной почты или мобильного телефона (если соответствующий контакт был указан и подтвержден в ЛК), этот способ отображается по умолчанию;
- с помощью указания СНИЛС (для подтвержденной Учетной Записи), для ввода СНИЛС необходимо воспользоваться ссылкой«Восстановить с помощью СНИЛС» на странице восстановления пароля.
- В зависимости от сделанного выбора введите:
- адрес электронной почты или номер мобильного телефона, один из этих контактов вводится в поле «Мобильный телефон или почта»;
- СНИЛС, если выбран вариант «Восстановить с помощью СНИЛС».
- Нажмите кнопку «Найти».
Примечание.
Количество способов восстановления зависит от данных, указанных при регистрации УЗ или в личных данных пользователя. Например, нельзя восстановить пароль с помощью адреса электронной почты, если этот адрес не был указан среди личных данных пользователя ЕСИА и не был подтвержден.
Если в качестве способа восстановления пароля выбран адрес электронной почты или мобильный телефон, а у вас – стандартная или подтвержденная УЗ, то система также попросит ввести СНИЛС.
Если в вашем профиле был указан секретный вопрос, то далее отобразится страница запроса контрольного вопроса. На странице запроса секретного вопроса необходимо выполнить следующие действия:
- Укажите ответ на секретный вопрос.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
В случае если восстановление пароля производится по СНИЛС, вам будет предложен выбор способа получения кода восстановления – на адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
При восстановлении доступа по электронной почте отобразится страница успешной отправки сообщения с кодом для восстановления пароля.
Если для восстановления пароля вы используете электронную почту, то для ввода нового пароля перейдите по ссылке из письма.
Если для восстановления пароля вы используете номер мобильного телефона, то страница восстановления пароля откроется автоматически.
На странице восстановления пароля выполните следующие действия. Введите код восстановления пароля (при переходе по ссылке из письма, полученного на адрес электронной почты, код восстановления отображается).
- Укажите новый пароль для УЗ.
- Повторно введите пароль.
- Нажмите кнопку «Создать».
- ВНИМАНИЕ!
- При восстановлении доступа к УЗ по контактам и последующего указания СНИЛС может возникнуть ошибка: «Учетная запись с указанным СНИЛС не найдена..» Ошибка возникает в случае несоответствия указанного контакта и СНИЛС с данными в ЛК.
Невозможность самостоятельного восстановления пароля
В случае если у вас нет возможности самостоятельно восстановить доступ к УЗ в ЕСИА, необходимо лично обратиться в Центр обслуживания (далее – ЦО). При себе необходимо иметь документ подтверждающий личность, который был указан на этапе ввода личных данных, и СНИЛС.
Со списком адресов ЦО вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/.
Для того, чтобы восстановить пароль в ЦО, ваша УЗ должна быть подтвержденной.
Вы можете обратиться в ЦО для того, чтобы подтвердить УЗ, и далее – восстановить пароль, но такой способ восстановления доступен в случае, если в УЗ внесены и успешно проверены данные вашего паспорта.
Если данные паспорта в УЗ отсутствуют, рекомендуем создать новую УЗ.
Напоминаем, что при оплате госпошлины через ЕПГУ Вы экономите 30% от суммы госпошлины!!!