Международный аэропорт "Гагарин" города ...

Компания: Международный аэропорт "Гагарин"

Теперь и международный аэропорт города Саратова присоединился к единой справочной службе холдингf "Аэропорты регионов": Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Новый Уренгой.

Для обеспечения информационной поддержки пассажиров компания "Авиационные технологии Связи" (ООО "АТС") применяет самые передовые разработки в сфере информационных технологий, позволяющие оперативно предоставлять информацию пассажирам:

• Операторы контакт центра в режиме круглосуточного обслуживания пассажиров, номер 8 800 1000 333
  
• автоматическая голосовая справочная служба (виртуальный оператор),
  
• чат-боты в мессенджерах "Viber" и "Facebook" (на этапе внедрения WhatsApp).

Одно из передовых решений компании "АТС" - Автоматическая голосовая справочная служба позволяет предоставить пассажиру информацию о статусах рейсов, расписании полетов воздушных судов, ответить на наиболее популярные вопросы пассажиров.

Сервис, используя средства искусственного интеллекта, нейронные сети, позволяет обрабатывать запросы различной сложности, в режиме реального времени с обработкой естественной речи клиентов. Аналогичные сервисы активно используется для обеспечения обработки запросов пассажиров аэропортов "Курумоч", "Платов", аэропорта города Новый Уренгой, аэропорта г. Хабаровск и т.д.. Виртуальный оператор пользуется огромной популярностью у пассажиров, позволяет в кратчайшее время получить всю необходимую клиенту информацию.

Хорошим дополнением к голосовому робота стали разработанные нашими специалистами чат-боты в мессенджерах. Это общение осуществляется в текстовом режиме. Одной из основных преимуществ нашего продукта - возможность оформления подписки по статусу конкретного рейса с информированием клиента по всем его изменениям.