В январе в Зарайске запустят ЦУР "Бизнес".
В Московской области внедряется новая система, призванная помочь предпринимателям. Скоро они смогут сообщать о жалобах и отправлять обращения через портал «Добродел».
Структурный подход
Каждый запрос бизнеса должен быть решён — такова цель грядущих нововведений. Для этой задачи по всему региону начнёт работать ЦУР «Бизнес», дополнение к уже привычному муниципальному Центру управлению регионом. Структура предназначена для сбора жалоб и обращений по сложным ситуациям предпринимателей из различных источников: горячей линии по номеру 0150, инвестиционного портала https://investmo.ru, соцсетей и не только. Поступившая информация обрабатывается и передаётся в Штаб по защите бизнеса.
Штаб представляет собой единый координирующий орган. В него входят министерства и муниципалитеты Московской области, а также федеральные структуры: ФНС, МВД, ФССП, МЧС, Росреестр, ФАС, Роспотребнадзор и другие. Именно в нём рассматриваются как индивидуальные проблемы предпринимателей, так и системные. Каждый случай сопровождается на всех стадиях решения проблемы или проектной задачи.
Главными задачами Штаба являются улучшение условий ведения бизнеса, организация защиты и правовой поддержки, развитие конкурентной среды.
Кроме того, ещё один способ подачи заявления появится на портале «Добродел». Об этом сообщила заместитель Председателя Правительства Московской области — министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Екатерина Зиновьева.
«Скоро на сайте появится новая вкладка „Добродел Бизнес“. Ни одно обращение не должно быть оставлено без ответа или без решения»
,
- сообщила Зиновьева в ходе оперативного совещания губернатора Подмосковья Андрея Воробьева с членами правительства и главами городских округов.
Пробный камень
Новая система уже прошла полноценное тестирование в реальных условиях. Пилотными муниципалитетами для этого выбрали Ленинский и Одинцовский городские округа, а также Реутов и Королёв.
Общие итоги пилотного проекта таковы:
— внедрен единый алгоритм отработки обращений предпринимателей;
— назначены модераторы и ответственные заместители глав муниципалитетов по инвестициям и экономике, все они подключены к системе RedMine, серверному веб-приложению для управления проектами и задачами;
— все обращения от бизнеса муниципалитета поступают в ЦУР или МЦУР, заводятся в систему RedMine и отражаются на специальной Тепловой карте;
— проведено информирование предпринимателей о новом формате работы по телеграмм каналам и соц.сетям.
— зафиксирован рост обращений бизнеса в 1,5 раза.
В скором времени, ориентировочно, до 1 февраля, новая система отработки обращения предпринимателей заработает во всех муниципалитетах Подмосковья, в том числе и в Зарайске.