Конфликт возникает в любом коллективе при столкновении разных интересов. Часто он может иметь разрушительный характер и сопровождается разочарованиями, обидами и разрывом отношений.Чтобы снизить градус эмоционального накала и избежать разрушительных последствий можно применить ряд правил:1.Придерживаться доброжелательного настроя. Не забывайте то хорошее, чтобы было ранее в отношениях. Таким образом можно снизить напряженность в ситуации.2.Контроль своих эмоций. Прежде чем, что - то сказать, подумайте. Повышенный эмоциональный фон не даёт возможность построить конструктивный разговор, мешает решить проблему, способствует тому, что осуждение переходит на личности, и чаще всего в оскорбительной форме.Критика становится неконструктивной. При таком развитии событий легко разрушить отношения, которые ещё есть.3. Выпустить пар . В том случает, если эмоции собеседника зашкаливают, дайте ему время, пусть он немного успокоится. В таких ситуациях лучше выдержать паузу, во время которой можно всё ...
