В 100 раз дороже: как обманывают ивановцев в автосервисах официальных дилеров
37.ru выяснил, как автовладельцы отдуваются и за себя, и за того парня. Структурировать информацию нам помог директор одного из независимых автосервисов г. Иваново Георгий Тимофеев. Только за последнюю неделю он столкнулся сразу с несколькими случаями обманных маневров со стороны крупных сервисов.
Кто рискует быть обманутым? Георгий Тимофеев выявил одну особенность, которая объединяет всех владельцев, попавших в такие ситуации. У них автомобили импортного производства в «возрасте» до 5 лет или пробег менее 100 тысяч км. То есть «свежие» автомобили, которые и ломаться-то по-крупному не должны.
Ситуация первая: навязывание дорогостоящего ремонта
Пострадавший Роман, 32 года, менеджер. За помощью в решении своей проблемы Роман обратился в сервисе дилера. После диагностики ему составили калькуляцию ремонту задней подвески на сумму 48 тысяч рублей. Заявили, что в иномарке 2015 года выпуска нужно срочно заменить почти все задние сайлентблоки.
Шокированный суммой, мужчина обратился в небольшую автомастерскую, чтобы показать свой автомобиль и убедиться, что такой дорогостоящий ремонт действительно нужен. И был шокирован. Оказывается, достаточно было лишь заменить втулки стабилизатора. Это 500 рублей. Запчасти заменили в течение получаса. Владелец уехал счастливый без стука в задней подвеске, который его до этого беспокоил.
- Очень часто бывает, что, когда начинаем разбираться, вдруг выясняется, что многие из работ, которые назначены за запредельные деньги, вообще были не нужны, - рассказывает автомастер.
Ситуация вторая: замена исправных запчастей
Пострадавшая Елена, 28 лет, флорист. Елена обратилась к официальному дилеру, жалуясь на течь моторного масла. Заказала запчасти на 20 тысяч рублей, но автомобиль на ремонт пока не оставила. Совершенно случайно разговорилась со знакомым, который и рекомендовал проконсультироваться у другого мастера.
- Девушку обманули, заставив менять исправные запчасти. Это мы увидели, как только машину поставили на подъемник. Но не были учтены важные вещи, в частности, не устранена причина течи масла. Эту работу, оставили на будущее, видимо, специально. Чтобы клиент снова приехал за помощью и снова оставил круглую сумму, - уверен Георгий.
Ситуация третья: ремонт выполняют, но ненужный и самый дешевый
Пострадавший Николай Маркович, 66 лет, пенсионер.
- Этот мужчина несколько месяцев назад оплатил замену шаровых опор. Ему заявили, что работы сделаны, хотя факты свидетельствовали об обратном. То есть его ввели в заблуждение, - говорит Георгий Тимофеев.
Самое горькое, по его словам, то, что владельцы зачастую не могут проверить добросовестность исполнителей ремонтных работ. Хотя возможности для такого контроля нужно искать.
Два эксперта. Не торопитесь оставлять автомобиль в сервисе, даже если вам обещают скидки, сверхсрочное выполнение работ, индивидуальный подход. Проконсультируйтесь еще и у другого автомастера.
Откровенный разговор. Выбрали сервис - попросите мастера визуально вам показать неисправности в автомобиле. У машины симметричны стороны – правая и левая. Если поломка с одной стороны, сравните детали с аналогичными на другой стороне и сделайте выводы, обманывают вас или нет. Если это резинотехнические изделия, то в запчасти, которую необходимо заменить, появляются надрывы и прелости. Также можно понять, давно ли течет моторное масло. Если прозрачное, капельками, то течет совсем недавно.
Старые запчасти. Скажите мастеру, чтобы по выполнении всех работ вам вернули старые запчасти. В сервисах, которые специализируются на ремонте автомобилей конкретных марок, есть риск, что снятые с одного автомобиля запчасти могут переставить на другой под видом новых. Или, не меняя ничего на вашем автомобиле, вам могут поставить старые запчасти от другого автомобиля.
Присутствие при ремонте. Если вы не доверяете сервису, сомневаетесь в его честности, требуйте присутствие при ремонте. Причем наблюдайте за процессом не из зоны сервиса за прозрачным стеклом, а именно стоя рядом у машины.
Желаем удачи и ровных дорог!