Как отказать и не обидеть?

«Очень часто я соглашаюсь на какие-то неприятные или нежелательные для меня действия лишь из-за того, что боюсь обидеть отказом человека, которые попросил что-то сделать для него. Соглашаюсь, а потом страдаю, ругаю себя. Подскажите, как тактично отказывать без последствий для отношений. Р.».

Ирина КОРОБОВА, практикующий психолог

Надо смириться с тем, что если человеку действительно нужна именно Ваша помощь, то негативный осадок в его душе в случае отказа всё равно останется. Избавиться от обязательств, которые легко могут взять на себя другие люди, можно несколькими способами.

Вариант первый: отказ с видимым огорчением. «Простите меня, но сейчас я сделать этого не могу. Поверьте, я искренне огорчена». Такое начало отказа смягчит его суть. Разве можно не извинить человека, который сам огорчается невозможности выполнить просьбу?

Вариант второй: поблагодарить за доверие. «Спасибо, что обратились ко мне с этой просьбой, но, признаюсь, реально не смогу Вам помочь».

Вариант третий: отложенный отказ. «Возможно, я смогу помочь как-нибудь в другой раз». Эти слова означают отсрочку выполнения просьбы и в то же время необязательность её выполнения.

Но, наверное, и в отказах не следует впадать в крайности. Мы все живём в социуме и не можем быть абсолютно автономными. Иногда приходится тратить время, силы на исполнение чьей-то просьбы. А отказывая человеку в просьбе один раз, второй, человек может обречь себя на одиночество.