Каламбур: латыши без русского языка никому не нужны
В гостиничном бизнесе Латвии наблюдается нехватка кадров. И одним из ключевых условий приема на работу становится знание русского языка.
После ухода «Новой волны» многие эксперты, часто со злорадством, предрекали туристическому бизнесу Латвии неминуемую гибель. Но за пару лет отрасль не только оправилась от удара, но и развивается. Не произошло и раскола с соседом — россияне по-прежнему являются одной из самых больших и значимых групп туристов в Латвии. О ситуации в сфере занятости в гостиничном бизнесе рассказал Янис Пинис, президентом Ассоциации гостиниц и ресторанов Латвии.
— Для работы необходимы латышский, английский и русский языки, — рассказал Пинис. — Если латышский сотрудник не знает русского языка, то ему предпочтут русского работника со знанием латышского.
Английский — язык международного общения, на нем говорит весь мир, и для гостиничного бизнеса его знание является нормой по умолчанию. Русский необходим для туристов из России, которых очень много и которые предпочитают общаться на своем родном языке. Общение на нем — залог того, что довольные гости снова вернутся и заплатят деньги.
Знание латышского — это требование государства. Взять на работу, подразумевающую общение с клиентами, сотрудника без знания государственного языка (например, украинского гастарбайтера) чревато штрафом от проверяющих инстанций. Центр госязыка сам по себе не приходит в гости, но если на какую-нибудь гостиницу поступит жалоба, то можно ожидать их визита.
Однако наказание за незнание русского бьет по карману еще сильнее – российские туристы заранее выбирают отель, в котором работники говорят на их родном языке. Не знаешь, значит, туристы уйдут к тем коллегам, кто не поленился выучить язык.
— В нашей сфере работают в основном люди от 20 до 30 лет, — рассказал Янис Пинис. — Работа требует и отличного здоровья, и крепких нервов, и несгибаемой доброжелательности, которую не могут поколебать никакие неурядицы. Все эти требования приводят к тому, что текучка кадров довольно большая. И сейчас в гостиницах чаще предпочитают брать русскую молодежь, знающую латышский и английский, чем латышскую, знающую родной и английский, но пренебрегающую изучением русского. В этом смысле уход «Новой волны» мало что изменил. Русских туристов хоть и стало меньше, но все равно очень много.