Пациенты больниц Волжского пожаловались на работу регистратур и дефицит терапевтов
Председатели профильных комитетов провели внеплановую проверку медучреждений города-спутника.
Председатель комитета здравоохранения Владимир Шкарин и председатель комитета по охране здоровья Волгоградской областной Думы Наталья Семенова провели внеплановый выезд в ГУЗ «Поликлиника №5» и поликлинику ГБУЗ «Городская клиническая больница № 1 имени Фишера» в городе Волжском. В рамках визита представители власти пообщались с пациентами медучреждений, проинспектировали работу сотрудников регистратур и медицинского персонала.
Так, по итогам выезда в поликлинику №5 выявлены дефекты в работе регистратуры, в том числе в выдаче талонов как к терапевту, так и узким специалистам. Лишь 20% талонов идет через интернет. Остальные возможно получить только ранним утром. Пациенты обращают внимание на длительное ожидание своей очереди, чтобы попасть на прием к узкому специалисту. Лучше дела обстоят в клинической больнице. Однако и в этом учреждении пациенты отмечают сложности записи на прием по интернету, на дефицит участковых терапевтов.
По итогам выезда главным врачам дано поручение перераспределить потоки пациентов и принять меры по привлечению в медучреждения узких специалистов.
Особое внимание в ходе выезда было обращено на работу регистратур. Пациенты поликлиники клинической больницы отметили, что недавно в регистратуре появились дежурные администраторы, а в «часы пик» начали работать все окошки. Положительные тенденции пациенты отмечают и в организации труда медицинских регистраторов – они стали вежливее, отзывчивее и внимательнее.
Отметим, что оставить свой отзыв о работе медицинских регистратур государственных медучреждений могут все желающие. В эти дни в регионе проходит областной этап Всероссийского конкурса «Вежливая регистратура». В рамках проекта все посетители государственных медучреждений могут оставлять свои отзывы о работе регистратур. Заполненные анкеты, фотографии и видеоролики (объемом не более 15 МБ) о работе регистратур можно отправлять по электронному адресу reg34@vomiac.ru.
Итоги конкурса будут подведены в июле. Победитель регионального этапа представит область на всероссийском уровне.