В новом году перевозчики Коми прислушаются к отзывам пассажиров

В 2019 году в Коми введут региональные и муниципальные стандарты качества обслуживания пассажиров общественного транспорта. А оценивать перевозчиков будут по уровню удовлетворенности населения. На заседании республиканской комиссии по безопасности дорожного движения начальник управления транспорта Минпрома Коми Владимир Котов рассказал, что вопросы качества пассажирских перевозок в регионе регулярно обсуждаются на республиканском и муниципальном уровнях. Министерство дополнительно мониторит соцсети и обращения граждан. Владимир Котов отметил, что не всегда число жалоб объективно показывает уровень удовлетворенности населения услугами. Как пример он привел Сыктывдинский район, откуда идет большое количество обращений, но качеством перевозок довольны 77% жителей. Напротив, из Удорского района жалоб мало, а довольны услугами только 6 % процентов граждан. Такую статистику Минпром получил в результате опроса общественного мнения, в котором участвовали более пять тысяч респондентов. Начальник управления транспорта сообщил, что опросы общественного мнения станут ежегодными. И министерство будет ориентироваться на уровень удовлетворенности населения для принятия решений по вопросам пассажирских перевозок. Кроме того, в 2019 году будут введены региональные и муниципальные стандарты качества обслуживания населения перевозчиками.