Курс на лояльность – как Astoria Grande возвращает каждого четвертого туриста
В марте Astoria Grande провела презентацию пятого юбилейного сезона и рассказала о том, почему туристы возвращаются каждый год, а образ лайнера становится узнаваем среди клиентов.
На лайнер Astoria Grande возвращается почти четверть клиентов
За 5 лет работы лайнера в России, у него появилась своя постоянная аудитория. Как рассказал на презентации Станислав Наумов, руководитель Судоходной компании Аквилон, более 21% туристов возвращается сюда снова.
Средняя загрузка лайнера на протяжении всей навигации, а она в прошлом году составила 316 круизных дней, достигает 85% – это очень высокий показатель, учитывая сезонность спроса.
Уже сейчас объемы бронирования круизов на раннюю весну 2026 года приблизились к 80%, и некоторый спад наблюдается только в отношении осенних и зимних поездок, до которых еще достаточно далеко.
Эксперты уверены, что главной причиной для формирования такой лояльности у клиентов могут быть уникальные предложения компании. Например, для круизов по островам Греции виза изначально входит в стоимость тура, а компания помогает правильно подготовить документы в визовый центр. В итоге количество отказов для пассажиров Astoria Grande сводится практически к нулю.
А иногда виза и вовсе не нужна:в пасхальном туре вокруг Афона с визитом монахов на борт лайнера туристы путешествуют только с загранпаспортом, – такое предложение на рынке есть только у Astoria Grande.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
В 2026 году стартует юбилейный сезон лайнера Astoria Grande
Компания «ВодоходЪ» представила новую концепцию экспедиционных круизов
Выдача многократных шенгенских виз россиянам сократилась на 90%
Морские путешествия становятся популярнее
Запрос туристов на визовые круизы стабильно растет, и в этом году к Греции добавились маршруты в Италию и Мальту. Но в топе все равно остается безвизовое Черное море с посещением Турции и Грузии (еще одной новинки этого сезона).
В компании надеются сделать круизы из Сочи максимально популярными, привлекая различные способы информирования – рекламу в метро, телевидение, радио. В 2025 году был заметен рост партнерских проектов и программ лояльности с банками и другими организациями.
Кроме того, специалисты компании начали выпускать интересные видео из Сочи и продвигать в своих соцсетях максимально интересный и смелый контент с мемами и подробными рассказами о тех странах и городах, которые посещают туристы.
Но, пожалуй, самый большой отклик принесла работа с амбассадорами и блогерами, которые в прошлом году сняли 2,5 тыс. сторис из путешествия и сделали более 250 публикаций. В общей сложности эти усилия дали прирост в 55 тыс. подписчиков, и, соответственно, увеличение количества потенциальных туристов.
В этом сезоне пассажиров ждет еще одна новинка – в одном из круизов на Astoria Grande будет сниматься фильм «Человек-пароход». По жанру это романтическая комедия, действие которой происходит на лайнере, так что все туристы так или иначе примут участие в съемках. А в перерывах они смогут поговорить с создателями фильма о секретах индустрии кино.
Акцент – на тематические круизы
Также в этом сезоне будет значительно расширено предложение по тематическим круизам – по мнению экспертов их доля растет с каждым годом. Туристов ждут танцевальные, музыкальные, комедийные и театральные круизы.
Все выступления будут проходить вживую, поэтому каждый раз на лайнер будет загружаться множество оборудования, а российские и иностранные звезды и знаменитые ведущие будут тесно общаться с пассажирами.
Особая тематика будет и в дни школьных каникул – лайнер будет буквально отдан детям, которые смогут посещать яркие мероприятия, встречаясь с лучшими блогерами, артистами и спортсменами.
Ольга Пегасова
Фото: Astoria Grande