Красноярец за сорванный отдых в Сочи отсудил у авиакомпании 138 тысяч рублей
Через электронный сервис «Авиасейлс» он нашел подходящие билеты до Сочи и обратно у авиакомпании «Победа» от билетного агента «Supersaver», и оплатил их покупку банковской картой.
Прибыв в аэропорт в назначенный день, он и члены его семьи на стойке регистрации узнали, что в системе бронирования авиакомпании их фамилий нет, поэтому на борт самолета их никто не допустит.
В этой связи глава семейства начал писать везде, куда можно — и в адрес сервиса «Авиасейлс», и в адрес аэропорта, и в авиакомпанию.
Примечательно, авиакомпания ответила, что они возврат денежных средств оформили, а для получения своих денег клиенту необходимо обратиться по месту приобретения билетов. Однако из ответа сервиса «Авиасейлс» мужчина узнал, что возврат денежных средств приостановлен по причине нахождения агентства «Supersaver» за рубежом.
Поскольку деньги билетный агент не возвращал длительное время, потребитель неоднократно обращался с требованием о возврате денежных средств в авиакомпанию, но всё безрезультатно.
Красноярец обратился в суд, к делу подключились специалисты Роспотребнадзора, оказав помощь в судебной защите.
"Решением суда требования удовлетворены. В пользу потребителя и его двух несовершеннолетних детей с авиакомпании «Победа» взыскано:
???? 49 070 рублей – денежные средства, оплаченные за билеты
???? 13 258 рублей – проценты за пользование чужими денежными средствами
???? 46 164 рублей – штраф
???? 30 000 рублей – моральный вред
???? 366 рублей – почтовые расходы
Стоит отметить, что проценты за пользование чужими деньгами будут увеличиваться до момента фактической уплаты задолженности.
Решение суда вступило в законную силу", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.