Прикрыли небо. Озвучены подробности о глобальном сбое в Шереметьево

Генеральная прокуратура России возбудила уголовное дело после массовой задержки и отмены рейсов в аэропорту Шереметьево. По данным ведомства, причиной сбоя в информационной системе «Аэрофлота», которая помешала аэропорту работать в нормальном режиме, стала хакерская атака.

Хакеры атакуют

Напомним, что пресс-служба «Аэрофлота» объявила о сбое системы в 10:16 утра 28 июля и отменила сразу 42 внутренних рейса. Через час компания отменила еще семь рейсов, еще восемь задерживались. В 13:35 «Аэрофлот» объяснил переносы и отмены перелетов сбоем в ИТ-инфраструктуре.

«Пассажиры отменённых рейсов могут обратиться в зал выдачи багажа аэропорта Шереметьево, для того чтобы забрать оформленный ранее багаж. Во избежание образования скоплений пассажиров просим вас покинуть аэропорт Шереметьево», — отметили в Аэрофлоте.

Сейчас Минтранс РФ и «Аэрофлот» работают над пересадкой части пассажиров на рейсы авиакомпаний «Россия» и «Победа». Рейсы также задерживаются в Сочи.

Что делать пассажирам

Пассажиры смогут вернуть деньги за билет после того, как функционирование сервисов будет налажено — через 10 дней, уточнили в компании.

Также можно переоформить билет на свободные места на аналогичном рейсе через десять дней.

Если пассажиру необходимо будет пересаживаться, но его второй рейс будет отменен, то компания автоматически предложит место в следующем самолете при условии наличия свободных мест. Аэрофлот пообещал ускорить процесс переоформления билетов и стабилизации ситуации, если сбой будет устранен в более краткие сроки.