Борьба Nestlé за свое доброе имя в Индии

Недостаточно оперативная реакция концерна «Nestlé» на обвинения в том, что в его продукции находится свинец, обойдется пищевому гиганту в 47 млн долларов, не говоря уже об ущербе для репутации, который трудно оценить в денежных единицах. Такого рода «провалы» в области кризисного менеджмента швейцарский концерн допускает уже не в первый раз. Проблемы начались после того, как власти индийского штата Уттар-Прадеш выявили во взятых на пробу образцах растворимой лапши марки «Магги» наличие пищевой добавки глутамат натрия (англ. monosodium glutamate, MSG), и это несмотря на то, что на этикетках было четко указано «no added MSG», то есть «без добавления MSG». От «Nestlé» потребовали изъять из продажи порядка 200 тыс. упаковок лапши этой марки, с чем концерн не согласился. По требованию «Nestlé» «сомнительные» образцы были отправлены в другую лабораторию, но получилось еще хуже: по результатам анализов оказалось, что в продукции есть не только MSG, но и свинец, доля ...