Актуальность колл-центров и wfm систем для их развития
Многим людям колл-центры могут казаться пережитком прошлого. В конце концов, для большинства людей знакомо разочарование, когда вместо ожидаемого обслуживания после звонка в компанию получаешь бесконечное ожидание и неудовлетворительный сервис. Более того, учитывая, что на данный момент есть огромное множество различных способов связаться с той же самой компанией или интересующим лицом, закономерным может быть вопрос актуальности […]