«Я была как в тумане»: пенсионерка из Москвы пытается оспорить оформленный мошенниками кредит на 1,2 млн рублей

66-летняя пенсионерка из Москвы Марина Останькович стала жертвой телефонных мошенников. Ещё весной 2020-го на женщину оформили кредиты более чем на 1,2 млн рублей. Хотя её признали потерпевшей (сейчас идёт следствие), банк требует, чтобы она исправно выплачивала займы, включая проценты. Адвокат пенсионерки полагает, что суд по формальным признакам отказал ей в обжаловании кредитов. Сейчас юрист добивается, чтобы полиция также проверила банк.

Весной 2020 года, когда для пенсионеров была объявлена самоизоляция из-за пандемии коронавируса, москвичка Марина Останькович жила на даче с внуком. Днём 18 мая ей позвонил незнакомый мужчина и представился сотрудником службы безопасности Росбанка Александром Воронцовым.

Он сообщил женщине, что на её имя оформлен крупный кредит. Определившийся телефонный номер действительно принадлежал одному из отделений банка, отмечает пенсионерка.

«Я тогда была в очень плохом состоянии: сама после операции на сердце, брат попал в больницу с поражением лёгких из-за ковида. А тут вдруг ещё кредит! Преступник воспользовался моей растерянностью и шоком. Целый день держал меня на громкой связи и просил не отключаться. И я, как в тумане, выполняла все его распоряжения», — рассказывает RT 66-летняя пенсионерка.

Женщине прислали таблицу с её личными данными — якобы для проверки. «В итоге, неизвестные списали с моего кредитного счёта все деньги и оформили ещё один кредит, который также присвоили», — вспоминает Останькович.

Тем же вечером она, немного придя в себя, рассказала о произошедшем сыну. «Он сразу понял, что это мошенники. Мы бросились звонить в банк, стали просить отменить транзакции», — вспоминает пенсионерка.

По словам женщины, в банке ей сказали перезвонить им, когда с ней снова свяжутся злоумышленники.

«На следующий день мошенники, и правда, позвонили. Я сказала, что не могу говорить, попросила набрать позже, а сама тут же обратилась в банк. Но там девушка мне ничего толком не объяснила, что я должна делать: стараться задержать их на линии, чтобы отследили, или предложить какие-то  другие действия», — жалуется Марина Останькович.

В итоге, когда через полчаса снова раздался звонок от мошенников, женщина не выдержала и прямо сказала, что поняла, с кем разговаривает. «Выпалила: «Как вам не стыдно, у вас же тоже мать есть. Если в вас ещё что-то человеческое осталось, верните мне деньги». А на том конце просто бросили трубку», — вздыхает пенсионерка.

После этого она сообщила о произошедшем в полицию, её признали потерпевшей и завели дело.

«Я, только когда полиция документы истребовала, узнала детали и поразилась. Там больше миллиона на меня оформили», — говорит она.

Неудачный суд

Хотя полиция зафиксировала факт мошенничества, Росбанк не стал аннулировать кредиты, а это в общей сложности более 1,2 млн рублей. «Я уже обращалась к ним: хорошо, я готова оплатить кредит, но можно хотя бы проценты оплачивать не буду? Эти деньги же у меня самой украли, но мне во всём отказывают», — рассказывает Марина Останькович, которой ежемесячно приходится вносить более 20 тыс. рублей.

В Росбанке не ответили на запрос RT в связи с этой ситуацией. Как следует из официального письма от банка, которое получила пенсионерка (есть в распоряжении RT), там считают, что вина целиком лежит на заёмщике.

«Кредит был выдан с использованием системы дистанционного обслуживания «Интернет-банк / Росбанк Онлайн». Совершение указанных операций стало возможным вследствие нарушения вами условий обслуживания... в соответствии с которым клиент обязан соблюдать правила безопасности работы», — говорится в документе.

Обманутой пенсионерке напомнили, что, если кредит получен заёмщиком, то он обязан возвратить всю сумму с процентами. «Постановлением вы были признаны потерпевшей, однако это не является основанием для расторжения кредитного договора банком и отмены начисленных процентов», — пишет Росбанк.

Женщина обращалась в ЦБ, где ей сказали, что она может попробовать обжаловать кредит в судебном порядке. Однако суд первой инстанции Останькович проиграла. Как говорится в определении суда (есть в распоряжении RT), кредитные договоры были заключены дистанционно, что говорит о том, что потерпевшая передала свои личные данные. А это является нарушением условий договора.

Доводы о том, что пенсионерка думала, что говорит с сотрудником банка, во внимание не приняли, отметив, что это риски заёмщика.

По мнению адвоката истца Екатерины Писаревской, женщине отказали по формальным признакам, не разобравшись в ситуации. При этом банк со своей стороны не принял надлежащие меры.

«Она звонила в банк 18 мая за помощью, а ей не дали чёткие инструкции. Это действия банка. Служба безопасности была обязана сообщить в мошенничестве в полицию, поскольку банк в этой ситуации тоже является потерпевшим, но и заявления, по нашим данным, не было», — говорит она.

Сейчас юрист добивается, чтобы органы правопорядка проверили также и банк. Соответствующее заявление подали в полицию.

Адвокат Рамиль Гизатуллин считает, что без утечек информации из банков совершение таких преступлений невозможно. Он отмечает, что большинство потерпевших по данной категории уголовных дел — пенсионеры, поэтому проблему надо решать комплексно.

«Я бы предложил депутатам профильного комитета запросить и проанализировать информацию по данной категории преступлений и, возможно, выступить с инициативой об объявлении амнистии для пострадавших», — говорит адвокат.