В России создан антропоморфный робот для замены курьеров, а кассиров скоро заменит ИИ
Антропоморфный робот-курьер «Аркус» (на фото) предназначен для быстрой и дешевой доставки продуктов от даркстора до постомата или потребителя, сообщили его разработчики из ВШЭ.
Робот является ключевым элементом комплексной системы роботизированной доставки, которая объединяет несколько технологических решений: антропоморфных роботов, робопорты для обслуживания роботов без участия человека, а также сеть постоматов.
Разработанная модель логистики позволяет значительно повысить скорость и эффективность доставки. Благодаря интеграции роботизированных решений, потребители получат доступ к ассортименту гипермаркета (более 20 тыс. наименований товаров) с возможностью доставки в срок до одного часа. При этом, такая услуга обойдется дешевле для потребителя — себестоимость доставки сокращается до четырех раз.
«Создание в Высшей школе экономики Института робототехнический систем — это новый этап в развитии исследований и разработок, обеспечивающих вклад НИУ ВШЭ в достижение технологического лидерства нашей страны. Это стало возможно благодаря самому тесному и дружескому партнерству университета с индустриальным партнером — компанией ЭФКО. Мы надеемся, что наш совместный Институт заложит основы создания новой отрасли российской экономики, которая базируется не на сборке импортных компонентов, а на собственных научно-технических разработках», — Леонид Гохберг, первый проректор НИУ ВШЭ.
Робот-курьер способен автономно перемещаться в городской среде, взаимодействовать с инфраструктурой доставки и человеком, обеспечивать надежную передачу заказов в постоматы или напрямую клиентам.
«Институт робототехнических систем НИУ ВШЭ был создан, чтобы обеспечить концептуальное лидерство в автономных системах: создавать модели применения роботов, кардинально меняющие жизнь людей. Целостная модель автономной городской логистики является как раз таким проектом: роботы выполняют рутинную работу, чтобы человек мог заниматься чем-то более сложным и интересным, и делают жизнь людей комфортнее. Массовое внедрение автономных систем, соответствующей инфраструктуры и цифровых платформ в жизнь человека — это вопрос ближайшего будущего. Роботы уже сейчас могут решать некоторые типы задач быстро, эффективно и дешево, а на горизонте пяти лет их возможности кратно увеличатся», — подчеркнул Ростислав Ковалевский, директор по инновациям ГК ЭФКО, директор Института робототехнических систем.
Также было бы замечательно, если бы роботов-курьеров, работающих, очевидно, не без помощи мобильной интернет-связи и ГЛОНАСС/GPS, своевременно вносили в так называемые белые списки интернета, чтобы они не «замирали» на полдороге с заказами клиентов или по ошибке не оправлялись вместо центра города в район какого-нибудь захолустья. Впрочем, мессенджер Мах в них наверняка будет встроен «из коробки» и с роботом можно будет оперативно и безопасно пообщаться, уточнив ваши персональные данные и текущее местонахождение.
Между тем, московские больницы уже начали использовать роботов-доставщиков «Яндекса».
«Яндекс» и Департамент здравоохранения Москвы в пилотном режиме запустили роботизированную доставку в двух московских больницах: Первой градской на Якиманке и ГКБ № 15 в Вешняках. Роботы-доставщики перевозят лекарства, расходные материалы и биоматериалы для исследований, позволяя медицинскому персоналу уделять больше времени работе с пациентами, сообщили представители «Яндекса».
Обе больницы, участвующие в пилоте, — многопрофильные комплексы из нескольких зданий. Роботы «Яндекса» курсируют между больничными корпусами. Они совершают регулярные рейсы — несколько раз в день отвозят образцы крови в лабораторию, — а также выполняют срочные доставки. К примеру, они могут забрать из аптеки на территории больницы заказанные старшей медсестрой лекарства и отвезти в отделение.
Роботам «Яндекса» не нужна специальная инфраструктура: они пользуются уже имеющимися дорожками и проездами. Для перевозки грузов, которым требуются особые условия хранения, например биоматериалов, используются термокороба. Они помещаются в грузовой отсек робота, который регулярно дезинфицируют.
Доставка в больничных комплексах — новый сценарий применения роботов «Яндекса». Они уже используются для доставки готовых блюд, продуктов и повседневных товаров в «Яндекс Еде» и «Яндекс Лавке» в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Мурино и Иннополисе. В ноябре «Яндекс» представил новое поколение роботов — первое, которое будет выпускаться серийно. До конца 2027 г. компания планирует запустить 20 тыс. роботов.
Встречайте ИИ-кассиров
Кроме того, компания «ИННО», участник «Сколково» (группа ВЭБ.РФ), разработчик ИТ-решений для ресторанов и кафе inno clouds, создала ИИ-кассира. Разработка полностью имитирует человеческое общение с клиентом, способна помочь определиться с выбором и ускоряет процесс обслуживания клиента на 35%. До конца 2026 г. ИИ-кассир начнет работу более, чем в 350 заведениях в России, сообщили представители «Сколково».
От классического киоска самообслуживания ИИ-кассир отличается простотой общения и процесса заказа: посетителю достаточно назвать предпочтительное блюдо, и система подберет ему оптимальные позиции, экономя время на поиске и изучении меню на экране.
«Ресторанная отрасль в России — один из самых консервативных сегментов бизнеса в части внедрения ИТ-инноваций, при этом один из самых чувствительных к потребительским предпочтениям, уровню удовлетворенности сервисом и экономическим факторам. В настоящее время мы видим интерес предприятий сегмента гостеприимства и общественного питания к решениям по роботизации процесса приготовления блюд, цифровизации проверки качества ингредиентов, приема заказов и обслуживания покупателей. Решение inno clouds позволяет не только автоматизировать процесс обслуживания, но и повысить удовлетворенность гостя за счет «интеллектуального» общения. В Фонде «Сколково» карта решений для сферы гостеприимства и общественного питания состоит из более чем 150 продуктовых предложений, и мы ожидаем рост спроса на них в течение ближайших 2-5 лет», — сказала Ольга Стрелова, директор по работе с партнерами (ритейл) Центра экспертизы и коммерциализации Фонда «Сколково» (группа ВЭБ.РФ).
ИИ-кассир располагает возможностью предоставить пользователю исчерпывающую информацию о продукте, в том числе о пищевой ценности блюда, о его возможных модификациях, а также сообщить, например, об аллергенах, что позволит сразу исключить данный ингредиент из процесса приготовления.
«Разработка ИИ-кассира велась с марта 2025 г., это первый подобный продукт в России. Сейчас она уже полностью готова к внедрению в российских ресторанах и кафе. В целом, такой формат больше подходит для точек быстрого питания или для фуд-кортов и кофеен, в основном, потому что ускоряет процесс обслуживания клиента в два раза и может увеличить выручку заведения на 15-30%. Сейчас ИИ-кассир уже внедряется в заведениях, до конца года планируется подключить более 350 различных кафе, ресторанов и фуд-кортов», — отметил Александр Буравцов, генеральный директор inno clouds.
Платформа inno clouds предлагает решения для самостоятельного оформления заказов в ресторанах, кофейнях и сетевых форматах общественного питания: киоски и планшеты самообслуживания, QR-меню, электронные очереди и цифровые сценарии заказа. В основе решений — ИИ-допродажи и управление сценарием покупки, которые, по информации разработчиков, позволяют ресторанам увеличивать средний чек в среднем на 22% и выручку без роста ФОТ и нагрузки на персонал. Решения inno сlouds установлены более, чем в 400 кафе, ресторанах и фуд-кортах Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Новосибирска и городах Дальнего Востока.
Сообщение В России создан антропоморфный робот для замены курьеров, а кассиров скоро заменит ИИ появились сначала на Время электроники.