Болтовня и флейм • Re: Поездки в Европу сегодня. Делимся опытом
Недавно ездили в Финляндию и вместо бронирования отелей в Хельсинки, было решено отправиться в мини-круиз на пароме Хельсинки-Таллинн-Хельсинки без выхода на берег.
Приехали к терминалу, зарегистрировались на рейс, получили посадочные и пошли оплачивать парковку. Поскольку на сайте было четко указано о том, что посадка заканчивается за 10 минут до отправления, то не спешили и не парились.
Зайдя в терминал вновь, за 15 минут до отплытия, нас останавливает сотрудник порта и говорит что выход закрыт и посадка уже завершена. Немного поспорили на английском, поняли что бесполезно и развернулись. Причем с улицы увидели, что в 20:20 паром был уже в 10 метрах от берега (отправление по расписанию в 20:30).
Конечно расстроились внезапному изменению планов и не питали никаких иллюзий по поводу возврата денег (100 евро), памятуя о том, что в бронировании указано гражданство. Сам Бог велел послать этих чертовых русских на 3 буквы, пусть заранее приходят
Жалобу тем не менее оставили, тех поддержка там до сих пор отвечает в том числе и по-русски кстати говоря (есть филиал, где работают эстонцы).
Спустя несколько дней получаю вопрос На какую карту было бы удобно вернуть мне деньги. Пишу, что деньги не нужны, просто перебронируйте поездку на другую дату, более дорогую по цене. Еще через несколько дней на почту приходит новый билет и к нему еще в подарок с извинениями добавлены ужины в формате шведского стола.
В итоге если изначально круиз покупали за 100 евро, то теперь его стоимость составляет 167,60 евро. Мы же не доплачивали ничего.
Возможно ли сейчас такое в России по отношению к русским-пусть каждый ответит сам себе.