Обновление продукта McAfee вызывает отказ в обслуживании

Компания McAfee была вынуждена отозвать последнее обновление своего продукта Endpoint Security, после того как выяснилось, что оно приводит к сбоям в работе компьютера. Как сообщают пользователи защитного решения, очередной апдейт вызывает отказ в обслуживании и перезагрузку Windows. Разработчик пока не назвал сроки исправления бага. Первые жалобы пользователей на проблемы с Endpoint Security стали поступать на следующий день после выхода августовского апдейта программы. Клиенты McAfee, обновившие версию 10.5.4, столкнулись с «синим экраном смерти» и спонтанной перезагрузкой оборудования, вызванной ошибкой в работе драйвера mfencbdc.sys. Баг возникает как при запуске антивируса на физическом устройстве, так и при выполнении приложения на виртуальной машине. Ошибка затрагивает компьютеры с Windows 7 и Windows 10, а также серверные операционные системы Microsoft. Изначально в McAfee пытались объяснить некорректную работу антивируса влиянием сторонних программ, однако спустя неделю после выпуска апдейта разработчик признал наличие бага. Проблемный релиз удалили с сайта поддержки, а пользователям, которые уже скачали его, рекомендовали не устанавливать обновление. В данный момент нет иных путей обхода проблемы, кроме отката апдейта. В McAfee затруднились назвать сроки выхода исправлений. «Мы проводим расследование и работаем над решением проблемы. Как только станут известны сроки выхода патча, мы сообщим их нашим клиентам», — отметил представитель компании на запрос британского портала The Register. Существуют примеры более оперативной реакции разработчиков на критические ошибки в только что выпущенных программных продуктах. Например, создатели криптокошелька Nano выложили новый релиз своего приложения спустя несколько часов после обнаружения уязвимости. Баг угрожал компрометацией аккаунта пользователя и мог привести к похищению цифровых монет.