Идея магазина Amazon Go без кассиров провалилась в Нью‐Йорке

Amazon открыла магазин без кассиров и наличных, но вынуждена была нарушить собственные правила.

Новый автоматизированный магазин Amazon Go для обслуживания без касс, продавцов и наличных открылся 7 мая в Нью-Йорке. Однако владельцам пришлось отойти от заявленных принципов из-за критики со стороны части клиентов, пишет Business Insider.

Концепция магазина предполагает авторизацию в приложении, выбор товаров и оплату картой на выходе в автоматическом режиме. Однако в Нью-Йорке появились и оплата наличными, и продавцы. Amazon обвинили в «дискриминации» людей без банковских счетов и карт.

В США около 6,5% граждан не пользуются банковскими картами. В ряде городов страны магазины без возможности оплаты наличными запрещены.

Чтобы обеспечить оплату привычными деньгами, Amazon Go пришлось фактически ввести должность кассира, нарушив заявленные правила. Специальный сотрудник принимает у клиентов купюры и монеты, а также дает сдачу.