В пензенском департаменте госимущества рассказали о работе с обращениями в соцсетях

В Департаменте государственного имущества Пензенской области для работы с обращениями жителей используют все доступные коммуникации. В том числе – соцсети.

«Они помогают нам как органу государственной власти обеспечить прозрачность действий, выстраивать прямой диалог с населением, привлекать граждан к социальной активности», - отмечают в ведомстве.

В департаменте сообщают, что соцсети помогают понять, что интересует жителей региона, и дать им обратную связь. Общение происходит через официальнее аккаунты.

«ВКонтакте», «Одноклассники», «Instagram» и «Twitter» – на своих страничках в этих социальных медиа мы размещаем новости, анонсы мероприятий, объявления. Через те же платформы департамент отвечает на вопросы, дает разъяснения и подключается к решению проблем, о которых пользователи пишут в пабликах», - рассказывают в ведомстве.

Оращения касаются в основном регулирования земельно-имущественненных отношений, оказания государственной поддержки малого и среднего бизнеса в условиях коронавируса.

Но при этом не стоит забывать, что сообщение из соцсетей – это не официальное обращение. Поэтому пост не подпадает под действие федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Это связано с анонимностью обращений и возможностью написать с фейковой странички, скрыть реальные данные.

«Хочется напомнить о необходимости соблюдать действующее законодательство Российской Федерации. В частности, антифейковый закон, согласно которому ограничению подлежит распространение недостоверной общественно значимой информации, распространяемой под видом правдивых сообщений», - предупреждают в департаменте.