ОНФ обсудил качество работы НОК
Госсовет под председательством президента РФ, лидера Общероссийского народного фронта Владимира Путина обсудил эффективность независимой оценки качества (НОК) оказания услуг организациями социальной сферы. Этот механизм действует с 2014 г., когда во исполнении указа главы государства был принят соответствующий федеральный закон. Однако мониторинг результатов работы этого механизма за 2015 и 2016 гг., который провели активисты Народного фронта, показал, что в большинстве случаев, в том числе и в Орловской области, такая оценка не объективна.
Результаты работы правительственной системы НОК за 2015 и 2016 гг. стали предметом проверки, проведенной в марте-апреле активистами Народного фронта. В ходе мониторинга были выявлены серьезные проблемы: оценка необъективна и не отражает мнения граждан. Показательно, что по некоторым объектам оценка была выставлена на основании всего лишь 1-4 анкет. В частности, можно сказать о качестве медицинского обслуживания в Орловской области.
«На сайте Народной экспертизы указано, что пункт указа в части обеспечения системы здравоохранения медицинскими кадрами, в орловском регионе полностью выполнен. Однако на практике все наоборот. Большинство медицинских учреждений страдают от недостатка медицинского персонала. Это характерно как для города Орла, так и для сельской местности, где наблюдается нехватка врачей-терапевтов, кардиологов, отоларингологов и ряда других узких специальностей», - отметила сопредседатель регионального штаба ОНФ Ирина Сафонова.
Активисты Народного фронта отметили, что в городе Орел практически во всех детских поликлиниках не хватает участковых педиатров. Особенно остро этот вопрос встал в конце 2016 г., когда из-за эпидемии гриппа из-за острой нехватки детских врачей родители вынуждены были доставлять самостоятельно детей в лечебные учреждения. Для примера, в детской поликлинике № 2 не хватает 37 единиц врачебного персонала.
Стоит отметить, что в районах Орловской области ситуация с нехваткой медицинского персонала характерна для всех районных больниц. Например, в Сосковской районной больнице не хватает 19 единиц врачей и фельдшеров. По это причине жителям Сосковского района, например, при получении справки на водительское удостоверение приходиться ездить на медицинский осмотр в Шаблыкинский район за 30 км.
Не менее важной проблемой здравоохранения Орловской области оказалась нехватка врачей узких специальностей в поликлиниках города Орла. Это приводит к образованию постоянных очередей в поликлиниках и увеличению ожидания приема врача. Например, в поликлинике № 3 не хватает 10 единиц медицинского персонала.
В итоге мониторинг ОНФ выявил множество фактов, свидетельствующих о том, что пока НОК остается лишь формальностью. Цели, поставленные президентом в «майских указах» не достигнуты. Понимая важность этой сферы для граждан, ОНФ дал старт проекту «Народная оценка качества», задача которого – помочь независимой оценке стать реальным механизмом обратной связи и влияния потребителей на качество работы учреждений социальной сферы.
«Качество работы социальных учреждений в Орловской области в действительности явно отличается от результатов НОК. Для предоставления объективной картины, происходящей в учреждениях здравоохранения нашей области необходимо менять подход к качеству работы НОК, результаты которой будут предоставлять реальную ситуацию в регионе, а не завышать объективные показатели», - подчеркнула Сафонова.