Каждая деталь важна!

Каждому, кто звонит по номеру «112», следует отнестись к звонку, как к визиту к врачу: говорить правду и только правду, ведь иначе врач может поставить неправильный диагноз. А оператор Службы 112 Москвы, получив неполную или ложную информацию, может оповестить не те службы.

Именно поэтому оператор-112 задает абоненту уточняющие вопросы, которые на взгляд обычного гражданина могут показаться «лишними». Но все эти вопросы задаются не просто так. Нередко они помогают понять, какая именно помощь требуется, а иногда полностью меняют представление о ситуации.

Так, по номеру «112» позвонил мужчина, чтобы заявить об угоне автомобиля. Оператор начала уточнять: «Как давно?», «Где видели последний раз?», – и случайно, в ходе опроса выяснила, что вместе с автомобилем пропал…племянник.

При этом мужчина рассказал, что заявления о пропаже племянника не писал. На вопрос «почему» ответил, что так посоветовали знакомые: сказали сначала подать заявление об угоне, почему-то считая, что автомобиль найти легче и быстрее и что вместе с ним и племянник найдется...

Угон автомобиля, пропажа человека, похищение человека с угоном автомобиля – это три разные ситуации, требующие совершенно разных действий от экстренных оперативных служб. Поэтому так важно отвечать на все вопросы оператора Службы 112.

И помните – жизнь человека всегда важнее!