Новгородским автовладельцам в споре со страховщиками будет помогать финансовый омбудсмен
C 1 июня для страховых организаций, занимающихся ОСАГО, ДСАГО и КАСКО (так называемые моторные виды страхования), стало обязательным взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (финансовым омбудсменом).
br /
br /
Институт финансового уполномоченного введен в целях повышения эффективности досудебного урегулирования потребителями и финансовыми организациями, а также снижения числа споров, в том числе судебных, и повышения доверия потребителей к
br /
финансовому рынку.
br /
br /
span class=quoting«Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения, связанные с имущественными претензиями любого гражданина к страховой компании при нарушении ею обязательств по страховому возмещению по договорам ОСАГО (вне зависимости от суммы), а также иные претензии, где размер требований не превышает 500 тысяч рублей. Ранее все подобные вопросы относились к компетенции судов» - сообщается в пресс-релизе Отделения по Новгородской области СЗГУ Банка России.
br /
/span
br /
При возникновении споров со страховой компанией гражданин обязан до подачи заявления в суд обратиться к финансовому омбудсмену. При этом сначала он должен обратиться за урегулированием спора к своему страховщику. Если страховая компания не удовлетворит претензию гражданина или не направит ответ в установленные сроки (30 календарных дней в случае письменного обращения или 15 рабочих дней при подаче заявления в электронном виде), потребитель вправе направить обращение финансовому уполномоченному.
br /
br /
В результате гражданин получает решение финансового уполномоченного, которое страховая компания обязана выполнить. В случае неисполнения решения компании выдается аналог исполнительного листа – удостоверение, являющееся исполнительным документом. В случае несогласия с решением финансового уполномоченного любая из сторон спора вправе обратиться в суд.
br /
br /
Банк России считает, что страховщики будут заинтересованы в досудебном урегулировании споров с клиентом, поскольку в случае проигрыша компании придется выплатить 45 тысяч рублей штрафа помимо возмещения ущерба клиенту.
br /
br /
Заявления на имя уполномоченного будут приниматься централизованно – в электронном виде на сайте Уполномоченного – https://finombudsman.ru.
br /
br /
Следует отметить, что региональных финансовых уполномоченных не будет, все жалобы – в Москву.
br /