Компания airBaltic нашла способ вытягивать деньги из пассажиров
Пользователь социальной сети Facebook Андрей Климов опубликовал на своей странице рассказ о том, как его попытка улететь рейсом airBaltic в Москву закончилась скандалом, встречей с охраной аэропорта и покупкой нового билета.
По словам Климова, началось все с обычной фотографии, которую он сделал, чтобы знать разрешенные размеры багажа. Сотруднице авиакомпании показалось, что пассажир запечатлел именно ее и она в грубой форме, как утверждает Климов, потребовала фотографию стереть.
Более того, сотрудница airBaltic не пожелала представиться и не стала выслушивать никаких объяснений, а просто вызвала охрану и решила, что Климов никуда не полетит. Пока все это происходило самолет, на котором Климов должен был отправиться в Москву, благополучно улетел.
Возмущенный Климов, выяснив все обстоятельства с полицейскими, которые, как оказалось, были вызваны потому что пассажир был «пьян и агрессивен», попросил их принять заявление о его незаконном снятии с рейса. Но полицейские вежливо попросили Климова самостоятельно написать жалобу в офисе airBaltic, что он и сделал.
В офисе авиакомпании Климов снова встретил «вежливую» сотрудницу, которая снова не пожелала представиться, но зато приняла заявление, зарегистрировала его, и продала Климову новый билет на рейс в Москву, который должен был вылететь в тот же день, только на два часа позже.
«Может такая установка руководства компании — выполнять план по продаже билетов, снимая пассажиров с рейса, а потом по дорогому продавать им билет (лететь же надо). Теперь буду обращаться к адвокату о защите чести и достоинства и компенсации материальных потерь. Хотя не представившаяся сотрудница хитро сказала, что у меня ничего не получится», — написал Климов.
Ранее Климов публиковал пост из Facebook другого пострадавшего пассажира airBaltic — Евгении Карлин, которой пришлось также пришлось столкнуться с хамством сотрудников и вытягиванием денег.
Карлин рассказала о том, как ее чемодан и чемодан ее мужа сотрудница авиакомпании по имени Лауре, как отмечается, «без фамилии на бейдже», отказались принимать, как ручную кладь, поскольку они не проходили через рамку, хотя проходили по весу.
«Рамка airBaltic 55х20x40, а чемоданы оказались 53x22x38 и, да, по глубине не прошли в рамку, при том, что в каждом из них было по 6 кг веса (при ограничении 8 кг!). В итоге? в совершенно хамской форме? крайне категорично Лаура потребовала заплатить 120 евро (по 60 евро за два см на каждом), в противном случае — отказать в посадке. И когда наш друг-юрист, летящий с нами, попросил, по крайней мере оформить акт и вызвать начальство, Лаура не давая ему закончить фразу, переводя семантику на прагматику, повелела заткнуться, объяснив, что за невыполнение требований и вмешательство снимет с рейса и его», — рассказала Карлин.
Далее девушка поведала, как по прилету в пункт назначения, в Венецию, оказалось, что их багаж утерян и как она пыталась дозвониться до airBaltic по платному номеру, чтобы получить представление о том, где находятся ее вещи и когда их вернут.
«Очень хочется больше никогда не иметь дела с этой удивительной компанией, но, увы, летая из Риги — альтернативных вариантов немного», — заключила Карлин.