Все услуги в «одном окне»

Центр многофункционален: здесь грузоотправителям предоставляются также сопутствующие услуги по страхованию, погрузке и выгрузке, перевозке в контейнерах, таможенно-брокерским и складским операциям. Всё это можно получить в «одном окне», а значит, оформление документов происходит гораздо быстрее.

По территории Бурятии проходят не только транзитные маршруты, но и формируются заказы грузоотправителей на перевозку народно-хозяйственных грузов, осуществляются экспортные перевозки. «Наша задача – максимально упростить взаимодействие грузоотправителей с ОАО «РЖД», – подчеркнул начальник Восточно-Сибирской дороги Василий Фролов. По его словам, благодаря такому взаимодействию в регионах улучшается снабжение населения необходимыми товарами, повышается активность предпринимателей.

Единый клиентский центр в Улан-Удэ – это уже второй офис Восточно-Сибирского ТЦФТО на полигоне ВСЖД, в котором собраны все услуги, которые ОАО «РЖД» предоставляет грузоперевозчикам. Первый открыли чуть больше года назад в Иркутске.

По словам начальника Восточно-Сибирского ТЦФТО Александра Черных, новое подразделение полностью доказало жизнеспособность и востребованность. В частности, за 12 месяцев в ЕКЦ поступило порядка 19 тыс. обращений, заключено 955 договоров на комплексное транспортное обслуживание.

Наиболее востребованной оказалась услуга по предоставлению вагонов агентского парка. Популярностью у клиентов пользуются и такие услуги, как оформление заявок на перевозку, переадресовку грузов, выдача справок и проведение финансовых расчётов, заключение договоров по обмену электронными документами. При этом многие грузоотправители активизировали своё сотрудничество с железной дорогой.