Ну и отчёт ты сделала! Тебе вообще можно что-нибудь поручить?!Так может, например, руководитель сказать при коллегах. Да, отчёт может быть неидеальным, с ошибками. Но фраза направлена не на решение проблем с отчётом, на сотрудницу с упрёком. Тебе нельзя поручить , Ты сделаешь плохо вот что говорится.В ответ на это сотрудница может извиниться, огрызнуться или как можно спокойнее попросить сказать по существу, что не так с отчётом и что исправить. За этими реакциями стоят четыре способа общения: агрессивный, пассивный, пассивно-агрессивный и ассертивный. Слово ассертивный означает умение говорить прямо, уважая и себя, и собеседника .При агрессивном ответе хочется поставить нападающего на место: А сами-то нормально объяснить можете?! Сначала научитесь говорить, а не упрекать!Человек защищается и заодно атакует. И внутри это как будто восстановление справедливости : сделали неприятно делаешь неприятно в ответ. Однако проблема с отчётом никуда не исчезла, назревает конфликт, причём с оскорблениями, ...
