Спринты для отчётов, канбан для работы: как мы пришли к своему Scrumban

Привет, меня зовут Михаил Горбуля, product owner Polymatica BI. За два года работы над данным продуктом я смог из набора разрозненных договоренностей выстроить устойчивую систему работы, состоящую из пяти практик. Они позволяют одновременно справляться с потоком поддержки, который требует гибкости и мгновенной реакции, и сохранять предсказуемость разработки, без которой не бывает релизов и довольных заказчиков.

Если на один из пунктов ниже вы ответите да — статья будет вам полезна.

1. Вы — заказчик или внедренец: вы не можете чётко сказать клиенту, в какой версии будет выпущенная нужная ему фича или исправление, и вынуждены отвечать «скоро».

2. Вы — разработчик: вас постоянно дёргают срочными задачами, которые рушат все планы и убивают фокус.

3. Вы — поддержка: живёте в режиме тушения пожаров, а действительно важные баги тонут в очереди.

4. Вы — руководитель: у вас есть иллюзия «забитого спринта», которая разрушается в первый же день.