Клиенты, отток и приток: где бизнес чаще всего ошибается?
Начнем данную статью с казалось бы простого вопроса: "Кто такие клиенты и зачем их считать?". Ответ на данный вопрос не такой простой и вообще философский! Каждая компания и человек в отдельности ответят на него по-своему.
Читать дальше...