Слово переговоры у многих ассоциируется с борьбой. Кто кого перехитрит, прижмёт. Кто выйдет победителем, а кто останется ни с чем. Но взглянем на переговоры глазами Криса Восса, экс-переговорщика ФБР: настоящие переговоры это не схватка. Это акт сочувствия.Не про силу, давление и манипуляции. Не как забрать своё , а как услышать другого . И из этого может родиться что-то устойчивое и по-настоящему рабочее.Сочувствие не слабость, а рычагКажется: сочувствую, значит, уступаю. Прогибаюсь. Теряю позиции. Но Восс утверждает: сочувствие это не быть удобным . Это видеть другого настолько ясно, чтобы говорить не мимо, а вглубь.Отсюда его фокус на эмоциональных техниках : отзеркаливание, маркировка эмоций, уточняющие что и как , и особенно умение озвучить то, что человек чувствует, но пока не произнёс.Когда тебя поняли отпадает нужда в защитеПредставьте: вы устали, раздражены, всё валится. И вдруг кто-то говорит: Похоже, вы чувствуете, что на вас давят. Это раздражает . И вы: Именно! В теле щелчок. ...
