Теперь плацкарт обгонит даже купе: пассажиры в восторге, а проводники негодуют
Как РЖД улучшает обслуживание
Российские железные дороги (РЖД) продолжают активно модернизировать сервисы и внедрять инновации, чтобы сделать поездки пассажиров более комфортными и удобными. Одним из ключевых шагов станет продажа билетов через маркетплейс Wildberries, начиная с 2025 года. Эта интеграция будет осуществляться через мультимодальную платформу «Инновационная мобильность», что позволит пользователям приобретать билеты прямо через интерфейс популярного онлайн-магазина.
Новые сервисы для удобства пассажиров
Среди запланированных нововведений РЖД выделяются два важных сервиса, которые начнут работать в ближайшее время:
-
«Лист ожидания». Пассажиры смогут встать в очередь на покупку билетов на популярные направления, если они временно недоступны.
-
Сервис быстрой покупки. Этот инструмент позволит сохранять предпочитаемые параметры поездки, такие как класс вагона или место, что значительно ускорит процесс бронирования.
Эти решения направлены на упрощение планирования поездок и повышение удобства для пассажиров.
Модернизация вагонов: больше комфорта
РЖД уделяет особое внимание обновлению подвижного состава, особенно плацкартных вагонов. Новые вагоны стали шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра, что увеличивает пространство для пассажиров. Среди улучшений:
- Индивидуальные шторки для каждого места.
- Душевые кабины.
- Улучшенные туалетные комнаты.
- Автоматические двери.
- Система раздельного сбора мусора.
Эти изменения делают поездки более комфортными и соответствующими современным стандартам.
Цифровизация обслуживания
РЖД активно внедряет цифровые технологии для улучшения качества обслуживания:
-
Бесконтактная оплата по геолокации. Этот сервис уже тестируется в Республике Татарстан и позволяет оплачивать проезд без физического контакта с терминалом.
-
Суперприложение для пассажиров. В разработке находится единое приложение, которое объединит все услуги РЖД: покупку билетов, информацию о маршрутах и дополнительные сервисы.
Планы на будущее
В ближайшие годы РЖД планирует:
- Внедрить динамическое пакетирование туров, что позволит пассажирам бронировать поездки с учётом дополнительных услуг (например, отелей или экскурсий).
- Расширить функционал туристического портала компании.
- Создать инклюзивные сервисы для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Эти инициативы направлены на то, чтобы сделать путешествия по железной дороге доступными и комфортными для всех категорий граждан.
Инновации РЖД — это шаг вперёд в развитии транспортной инфраструктуры России. Новые цифровые сервисы, модернизированные вагоны и интеграция с маркетплейсами делают железнодорожные путешествия более удобными и современными. Эти изменения не только улучшают качество обслуживания, но и открывают новые возможности для пассажиров.
Источник: pnz.ru