Более 300 обращений обработал чат-бот портала поставщиков с момента его запуска

Свыше 341 тысячи обращений обработал чат-бот портала поставщиков с конца 2020 года. Об этом сообщил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Роман Урнышев в понедельник, 21 ноября.

— За два года виртуальный ассистент на портале поставщиков стал востребованным каналом коммуникации и незаменимым инструментом предпринимателей для работы на платформе. Чат-бот позволяет пользователям получить актуальные ответы на самые популярные вопросы о работе на площадке: благодаря удобному меню робота-помощника в один клик можно узнать о регистрации на портале, участии в котировочной сессии и подписании оферты или о том, как перейти к регламенту работы с порталом, — рассказал он.

Самыми популярными запросами в этом году стали — организация работы на площадке товарной кооперации, оформление банковской гарантии, а также использование сервисов логистики.

По словам руководителя Департамента по конкурентной политике Ивана Щербакова, на данный момент на портале зарегистрировано более 285 тысяч предпринимателей. При этом консультируются как новички, так и опытные пользователи, передает официальный сайт мэра Москвы.

Еще один виртуальный консультант, но уже в мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК» ответил на 11 тысяч вопросов от пользователей. Больше всего обращений поступило по поводу проездных документов.