Чтобы преодолеть сопротивление сотрудников изменениям, попросите их озвучить 10 неудобств и 10 положительных моментов
Вот как поступили в управляющей компании «Сендика груп». Когда сотрудники только начали работать в новой программе, компания ежемесячно проводила опросы, спрашивая, что работникам нравится или не нравится в самой программе и системе оценки их работы. По каждому вопросу просили сформулировать 10 ответов. Получив их, анализировали, на что чаще всего жалуются, а что упоминают как положительный момент. Потом руководитель писала возражения на жалобы (объясняла, для чего необходима каждая конкретная функция... Читать дальше...