ЦБ будет бороться с некорректными продажами финансовых продуктов

Центробанк намерен добиться того, чтобы некорректная продажа финансовых продуктов (мисселинг) стала маргинальным для рынка явлением, сказал в ходе Международного финансового конгресса первый зампред ЦБ РФ Сергей Швецов.

«Человек понимает, что облигации он приобрел не те, доверительное управление — это не вклад, а банк говорит: ты же подписал договор, там была полная информация. Сами переговоры не записываются, а документы свидетельствует о том, что гражданин получил полную информацию о рисках. Можно подходить по-американски, если что-то подписал, то это — твоя проблема. Мы как орган регулирования и участники рынка должны понимать, что, опираясь на этот тезис, мы не получим лояльность потребителя. По факту люди не читают договоры», — рассказал Швецов.

По его словам, можно заняться либо мягким, либо жестким регулированием самих продаж финансовых продуктов. «Определить, что надо знать о человеке, предлагая ему тот или иной финансовый продукт, какими словами сопровождать продажи», — сказал он.

«Сейчас практика базируется на том, что, во-первых, никто за этим не следит, все так делают. Если мы не будем лояльны к тому, что так делают все, если будем выводить недобросовестных участников с рынка, то все будут знать, что так делают только маргиналы», — указал Швецов.

При мягком регулировании участники банковских ассоциаций добровольно примут на себя обязательства следовать неким стандартам, если будет сделан выбор в пользу жесткого регулирования, то будет принят закон, прописывающий ответственность за некорректную продажу.

Сейчас жалобы на мисселинг (действия продавца, вследствие которых производится некорректная продажа продукта или услуг) занимают первое место по количеству жалоб граждан в ЦБ.