В томское управление Роспотребнадзора поступило девять жалоб от томичей на турфирму "Жемчужная река". По документам она называется "Геркулес Трэвел". Туристы, которые так и не смогли улететь по купленной у этой компании путевке, начали обращаться в ведомство с начала года. Четверо томичей пожаловались даже в администрацию президента России. Есть и такие, кто готовит документы в суд, где их интересы будут представлять юристы Роспотребнадзора, ссылаясь, главным образом, на закон об основах туристической деятельности, который защищает в данном случае права потребителей. "Несмотря на то, что в договоре иногда туроператор забивает такое условие, как исключение его ответственности за исключением негативных последствий в соответствии с законодательством, туроператор и турагент несут равную ответственность перед туристом за ненадлежащее оказание услуг в части взятых на себя обязательств", - пояснила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области Ольга Игнатьева. Напомним, томичи лишились возможности улететь на популярный китайский курорт на острове Хайнань. Туроператор «Жемчужная река» отменил продажи путевок из Томска на июнь.
